[发明专利]一种网络异常处理方法、设备及计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种网络异常处理方法、设备及计算机可读存储介质，其中，该方法包括：通过网络状态探针模块中所添加的探针获取相应网络的网络状态；通过数据库模块获取、记录并更新所述网络状态；通过异常判断模块按预设周期查询所述网络状态中的参数值，当确定所述参数值满足预设条件时，生成异常事件及其对应的重启指示；通过重启指示模块接收所述重启指示，并根据所述重启指示触发终端设备的部分网络模块或网络模块子系统重启。实现了一种人性化的网络异常处理方案，使得终端出现网络异常而无法自行恢复时，能够通过相应的状态获取和判断，触发及时的网络重启和恢复，降低由于网络异常给用户带来的不良体验感。

技术领域

本发明涉及移动通信领域，尤其涉及一种网络异常处理方法、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

现有技术中，随着智能终端设备的不断发展，智能终端设备所接入的网络也在不断地演进。目前处于手机等设备的通讯网络处于从4G LTE向5G NR升级过程中。在这段过渡过程中，有很多站点出现不同层级异常，导致终端无法正常工作。这些站点一旦出现问题，经常无法自动恢复，手机等终端必须重新从网络下线后，再重新上线才可以恢复正常。而过段时间网络可能又会异常，此时，手机等终端的网络无法在短时间内自行恢复，需要手机等终端重复下线、上线才可以恢复正常。

同时，若网络环境不属于升级改造阶段，但在一些复杂的网络环境中，或者某段时间配置出错的站点下也会出现上述异常而无法自动恢复，需要重启或飞行模式进入退出后才恢复正常的情况。由此，在一定程度上给用户带来较差的网络体验。

发明内容

为了解决现有技术中的上述技术缺陷，本发明提出了一种网络异常处理方法，该方法包括：

通过网络状态探针模块中所添加的探针获取相应网络的网络状态；

通过数据库模块获取、记录并更新所述网络状态；

通过异常判断模块按预设周期查询所述网络状态中的参数值，当确定所述参数值满足预设条件时，生成异常事件及其对应的重启指示；

通过重启指示模块接收所述重启指示，并根据所述重启指示触发终端设备的部分网络模块或网络模块子系统重启。

可选地，所述通过网络状态探针模块中所添加的探针获取相应网络的网络状态之前，包括：

在网络协议层中创建用于获取各网络协议的多模控制模块；

在所述多模控制模块中创建用于获取所述网络状态的所述网络状态探针模块以及用于触发所述终端设备的部分网络模块或网络模块子系统重启的重启指示模块。

可选地，所述通过网络状态探针模块中所添加的探针获取相应网络的网络状态，包括：

确定所述终端设备当前的网络制式；

提取并添加与所述网络制式对应的探针；

通过所述探针获取相应网络的网络状态。

可选地，所述通过数据库模块获取、记录并更新所述网络状态之前，包括：

创建与所述网络状态探针模块相连的所述数据库模块；

在所述数据库模块中创建状态存储模块和状态计数模块。

可选地，所述通过数据库模块获取、记录并更新所述网络状态，包括：

通过状态存储模块获取并记录所述网络状态；

通过状态计数模块获取与所述网络状态对应的状态变化值以及更新所述状态变化值。

可选地，所述通过异常判断模块按预设周期查询所述网络状态中的参数值，当确定所述参数值满足预设条件时，生成异常事件及其对应的重启指示之前，包括：