[发明专利]自然语言软件运维方法及装置

权利要求书

1.一种自然语言软件运维方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用户发送的自然语言运维请求，并按照设定规则确定与所述自然语言运维请求对应的运维策略；

根据所述运维策略从预设配置管理数据库中获取相应运维环境信息，并将所述运维策略和所述运维环境信息发送至对应微服务集群，以使所述微服务集群根据所述运维环境信息执行所述运维策略；

接收所述微服务集群返回的运维执行结果并反馈至所述用户。

2.根据权利要求1所述的自然语言软件运维方法，其特征在于，所述接收用户发送的自然语言运维请求，并按照设定规则确定与所述自然语言运维请求对应的运维策略，包括：

接收用户在与当前应用对应的聊天群组中发送的自然语言运维请求，并对所述自然语言运维请求进行自然语言分析；

根据预设倒排索引和语义索引以及语义表征神经网络模型对所述自然语言分析的结果进行检索，得到与所述自然语言运维请求的相似度高于阈值的预设运维策略；

根据预设语义相似度神经网络模型对所述相似度高于阈值的预设运维策略与所述自然语言运维请求进行相似度分析；

根据预设线性回归模型和梯度提升模型对所述相似度分析的结果进行回归分析，根据所述回归分析结果确定与所述自然语言运维请求对应的运维策略。

3.根据权利要求2所述的自然语言软件运维方法，其特征在于，所述对所述自然语言运维请求进行自然语言分析，包括：

按照实体类型、时间类型以及数字类型对所述自然语言运维请求进行命名实体识别，并根据所述命名实体识别结果进行自然语言切割。

4.根据权利要求2所述的自然语言软件运维方法，其特征在于，在所述根据预设倒排索引和语义索引以及语义表征神经网络模型对所述自然语言分析的结果进行检索之前，包括：

提取预设需求集合中的关键字词，根据所述关键字词在预设运维策略中的位置建立倒排索引；

对预设运维策略中的关键字词进行聚类处理，根据聚类后的关键字词建立语义索引。

5.一种自然语言软件运维装置，其特征在于，包括：

运维策略确定模块，用于接收用户发送的自然语言运维请求，并按照设定规则确定与所述自然语言运维请求对应的运维策略；

策略调度执行模块，用于根据所述运维策略从预设配置管理数据库中获取相应运维环境信息，并将所述运维策略和所述运维环境信息发送至对应微服务集群，以使所述微服务集群根据所述运维环境信息执行所述运维策略；

运维结果反馈模块，用于接收所述微服务集群返回的运维执行结果并反馈至所述用户。

6.根据权利要求5所述的自然语言软件运维装置，其特征在于，所述运维策略确定模块包括：

自然语言分析单元，用于接收用户在与当前应用对应的聊天群组中发送的自然语言运维请求，并对所述自然语言运维请求进行自然语言分析；

索引单元，用于根据预设倒排索引和语义索引以及语义表征神经网络模型对所述自然语言分析的结果进行检索，得到与所述自然语言运维请求的相似度高于阈值的预设运维策略；

相似度分析单元，用于根据预设语义相似度神经网络模型对所述相似度高于阈值的预设运维策略与所述自然语言运维请求进行相似度分析；

重排序单元，用于根据预设线性回归模型和梯度提升模型对所述相似度分析的结果进行回归分析，根据所述回归分析结果确定与所述自然语言运维请求对应的运维策略。

7.根据权利要求6所述的自然语言软件运维装置，其特征在于，所述自然语言分析单元包括：

实体识别分割子单元，用于按照实体类型、时间类型以及数字类型对所述自然语言运维请求进行命名实体识别，并根据所述命名实体识别结果进行自然语言切割。

8.根据权利要求6所述的自然语言软件运维装置，其特征在于，还包括：

倒排索引构建单元，用于提取预设需求集合中的关键字词，根据所述关键字词在预设运维策略中的位置建立倒排索引；

语义索引构建单元，用于对预设运维策略中的关键字词进行聚类处理，根据聚类后的关键字词建立语义索引。