[发明专利]信息处理装置、其控制方法及存储介质

说明书

本发明提供了一种信息处理装置、其控制方法及存储介质。信息处理装置能够将关于在开始使用功能之前的操作的信息以与关于在开始使用功能和结束使用功能之间执行的操作的信息相关联的方式进行管理。信息处理装置包括操作面板、显示控制单元和记录单元。操作面板具有显示功能并接受来自用户的操作。显示控制单元控制操作面板，以在操作面板的画面上显示使得执行预定功能的操作对象。记录单元将关于与在开始预定功能与结束预定功能之间进行的操作有关的事件的信息和关于在开始预定功能之前的事件的信息以彼此相关联的方式记录到存储单元中。

技术领域

本发明涉及一种具有操作面板的信息处理装置、其控制方法及存储其控制程序的存储介质，该操作面板具有显示功能并接受来自用户的操作。

背景技术

存在一种已知的信息处理装置，该信息处理装置通过显示在触摸面板等上的用户界面来接收各种操作。在这种用户界面的开发站，分析从过去的产品收集的操作日志并且利用分析结果以向用户提供更好的操作性。日本特开(Kokai)第2015-64686号公报(JP2015-64686A)和日本特许第6447091号(JP 6447091B)提出了相关技术。JP 2015-64686A公开了一种技术，该技术针对各个作业指定在执行作业之前进行的一系列用户操作中的各个操作的操作类型和持续时间，将它们存储为日志，并指定可以用使用操作辅助功能的替代用户操作代替的部分。此外，JP6447091B公开了一种技术，该技术在功能列表显示器的头部显示与如对图像形成装置进行的原稿设置那样的操作有关的功能。

此外，作为改善触摸面板的操作性的方法，存在一种动态改变画面布局的方法。日本特开(Kokai)第2006-260544号公报(JP 2006-260544A)提出了一种相关技术。JP 2006-260544A的技术简化了对各种功能的键的分配和对宏的登记，并且使得能够在期望的定时显示如与所关注的登记功能相对应的快捷键那样的指标。

作为一种利用对操作日志的分析结果的技术，例如，在日本特开(Kokai)第2019-38142号公报(JP 2019-38142A)中公开了一种能够通过将WEB应用的操作历史发送到服务器来分析该操作历史的内容的系统。

顺便描述，存在各种类型的操作历史，诸如对如触摸面板那样的硬件的直接操作的历史、对在画面上显示的软件按钮的操作的历史以及意指作为操作按钮的结果进行的操作的历史。分析中使用的历史的类型和程度取决于分析内容。然后，分析内容取决于时段和环境。可以考虑记录所有类型的操作历史，并将记录的所有类型的操作历史发送到服务器，以应对分析内容的变化。

然而，JP 2015-64686A的技术不能考虑关于在按下图标之前进行的用户操作的信息来分析操作日志。当用户使用触摸面板等来操作功能时，用户动作可能受到在功能的操作之前的因素的影响。例如，当显示预设为用于调用功能的图标的设置内容时，视觉上确认所显示的内容的用户的动作可能受到影响。因此，优选地，考虑关于在使用功能之前进行的用户操作的信息来分析操作日志。JP 6447091B的技术也没有考虑这一点。

同时，从提高操作性的角度来看，JP 2006-260544A的技术具有改进的空间。例如，触摸面板的画面布局的动态改变可能导致在用户的画面操作期间的操作错误，这可能使触摸面板的操作性降低。因此，当分析过去的操作日志时，优选地的是，适当地分析或评估画面布局的动态改变的过程和改变结果。例如，当生成快捷键时，JP 2006-260544A的技术难以确定快捷键是响应于用户操作生成的还是自动生成的。

此外，如果通过使用JP 2019-38142A的技术来记录所有类型的操作历史并且将所记录的所有类型的操作历史发送到服务器，则要处理的数据量将变得巨大，这造成不利影响，诸如增加装置的电力消耗、降低装置的寿命以及网络通信频带的压力。为了减少这种不利影响的发生，强烈期望一种能够适当地收集期望的操作历史的机制。