[发明专利]一种信息处理方法及装置

说明书

本申请公开了一种信息处理方法及装置。该方法在对意图进行配置时，可根据与该意图对应的知识图谱，判断管理员所进行的槽位配置是否符合设定的条件，并在不符合时给出提示信息以帮助管理员修正槽位配置。通过上述方法，可实现意图与槽位的精细化管理，减少配置出错、遗漏配置信息、或配置冗余槽位等情况，进而可减少人机对话过程中因槽位配置不合理而导致的各种问题。

技术领域

本申请涉及计算机信息处理领域，尤其涉及一种信息处理方法及装置。

背景技术

目前在对话系统中，特别是业务处理的对话系统中，通常是按照用户问题所确定出的会话意图查找出对应的答案集合，再由会话槽位过滤出针对某个问题的准确回答。

在上述对话系统中会话槽位值的配置就显得尤为重要，如果会话槽位西南西配置发生遗漏或错误就有可能导致找不到匹配的答案或遗漏答案的问题。

此外，如果用户问题对某个会话槽位值来说是通用的，则继续提取每一会话槽位值进行询问会导致过度询问而造成用户体验不佳。

发明内容

本申请人创造性地提供一种信息处理方法和装置。

根据本申请实施例第一方面，提供一种信息处理方法，该方法包括：获取第一意图和根据第一意图配置的至少一个槽位；根据与第一意图对应的知识图谱数据，确定第一意图与至少一个槽位之间的路径；根据知识图谱数据和路径，确定至少一个槽位的配置是否符合设定的条件，若不符合，则输出提示信息。

根据本申请一实施例，根据与第一意图对应的知识图谱数据，确定第一意图与至少一个槽位之间的路径，包括：对第一意图进行实体识别得到至少一个第一实体；根据与第一意图对应的知识图谱数据，对至少一个第一实体进行实体链接得到至少一个第二实体；根据与第一意图对应的知识图谱数据，对至少一个槽位进行实体链接得到至少一个第三实体；根据与第一意图对应的知识图谱数据，确定至少一个第二实体和至少一个第三实体之间的路径。

根据本申请一实施例，对第一意图进行实体识别得到至少一个第一实体，包括：基于命名实体识别模型对会话意图进行实体识别得到至少一个第一实体。

根据本申请一实施例，根据知识图谱数据和路径，确定至少一个槽位的配置是否符合设定的条件，包括：根据知识图谱数据，确定至少一个槽位所属的类别；获取类别下的所有实体得到第四实体；确定所有第四实体与第一意图之间是否均存在路径，若是，则至少一个槽位的配置不符合设定的条件。

根据本申请一实施例，根据知识图谱数据和路径，确定至少一个槽位的配置是否符合设定的条件，包括：确定路径是否符合第一意图与至少一个槽位的关联模式，若不符合，则至少一个槽位的配置不符合设定的条件。

根据本申请一实施例，根据知识图谱数据和路径，确定至少一个槽位的配置是否符合设定的条件，包括：根据知识图谱数据和路径，确定是否存在与至少一个槽位适配的第五实体，若存在，则输出第五实体。

根据本申请一实施例，根据知识图谱数据和路径，确定至少一个槽位的配置是否符合设定的条件，包括：根据知识图谱数据和路径，确定第一意图与至少一个槽位之间是否存在可达路径。

根据本申请一实施例，在根据与第一意图对应的知识图谱数据，确定第一意图与至少一个槽位之间的路径之前，该方法还包括：建立与第一意图对应的知识图谱数据。

根据本申请一实施例，建立与第一意图对应的知识图谱数据，包括：建立第一意图所属业务领域的知识图谱数据库；根据知识图谱数据库，获取与第一意图对应的知识图谱数据。