[发明专利]一种信息处理方法及装置

权利要求书

1.一种信息处理方法，所述方法包括：

接收第一用户输入；

根据所述第一用户输入确定用户意图得到第一用户意图；

确定所述第一用户意图是否是需要进一步确认的交互类用户意图，若是，则根据所述第一用户意图显示交互界面，通过所述交互界面接收第二用户输入以获取与所述第一用户意图关联的补充信息，根据所述第一用户意图和所述补充信息确定第一响应；

返回所述第一响应。

2.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：

确定所述第一用户意图是否是需要进一步确认的交互类用户意图，若否，则根据所述第一用户意图确定第一响应。

3.根据权利要求1所述的方法，所述确定所述第一用户意图是否是需要进一步确认的交互类用户意图，包括：

查询交互类用户意图合集以确定所述第一用户意图是否是所述交互类用户意图合集中的用户意图，若是，则所述第一用户意图是需要进一步确认的交互类用户意图。

4.根据权利要求3所述的方法，在所述查询交互类用户意图合集以确定所述第一用户意图是否是所述交互类用户意图合集中的用户意图之前，所述方法还包括：

根据用户对话历史记录和用户评价系统建立交互类用户意图合集。

5.根据权利要求4所述的方法，所述根据用户对话历史记录和用户评价系统建立交互类用户意图合集，包括：

根据用户对话历史记录和用户评价系统，获取用户对话历史记录中用户评价低于评价阈值的第一对话历史记录；

根据所述第一对话历史记录获取第二用户意图；

从所述第二用户意图中确定需要显示交互界面进一步确认的用户意图得到第三用户意图；

根据所述第三用户意图建立交互类用户意图合集。

6.根据权利要求1所述的方法，所述根据所述第一用户意图，显示交互界面，包括：

确定所述第一用户意图对应的交互策略；

根据所述交互策略显示交互界面。

7.根据权利要求6所述的方法，在所述确定所述第一用户意图对应的交互策略之前，所述方法还包括：

建立与每一交互类用户意图对应的交互策略。

8.根据权利要求1所述的方法，所述根据所述第一用户意图和所述补充信息确定第一响应，包括：

根据所述第一用户意图和所述补充信息进一步确定用户意图得到第四用户意图；

根据所述第四用户意图确定第一响应。

9.根据权利要求1所述的方法，所述接收第一用户输入，包括：

使用第一窗口接收第一输入；

所述显示交互界面，包括：

使用不同于所述第一窗口的第二窗口显示交互界面。

10.一种信息处理装置，应用于对话系统，所述装置包括：

第一接收模块，用于接收第一用户输入；

第一用户意图确定模块，用于根据所述第一用户输入确定用户意图得到第一用户意图；

用户意图确认交互模块，用于确定所述第一用户意图是否是需要进一步确认的交互类用户意图，若是，则根据所述第一用户意图显示交互界面，通过所述交互界面接收第二用户输入以获取与所述第一用户意图关联的补充信息，根据所述第一用户意图和所述补充信息确定第一响应；

响应模块，用于返回所述第一响应。