[发明专利]一种渠道风险控制方法及装置

说明书

本发明提供一种渠道风险控制方法及装置，包括在接收到身份认证设备发送的客户身份信息时，对身份信息进行验证；若验证通过，且在获取到客户通过身份认证设备输入的授权信息时，基于客户身份信息，确定与客户头像对应的客户标识；查找与客户标识对应的客户信息数据包；对客户信息数据包进行解密，得到客户数据；以确定客户是否存为风险客户。能够有效规避渠道销售人员将自然到访客户标记为渠道客户的情况，且能够保护客户数据。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种渠道风险控制方法及装置。

背景技术

目前，可通过销售中心的摄像头采集客户的图像信息，并将采集到的图像信息等客户数据进行登记，以验证到访的客户是否渠道客户，从而规避渠道销售人员将自然到访客户标记为渠道客户的情况。由于登记的客户数据容易被篡改，因此通过上述方式无法有效规避渠道销售人员将自然到访客户标记为渠道客户的情况，且无法保护客户的客户数据。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种渠道风险控制方法及装置，以解决现有技术中存在的无法准确确定客户是否存在风险的问题。

为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

本发明实施例第一方面公开了一种渠道风险控制方法，所述方法包括：

在接收到身份认证设备发送的客户身份信息时，对所述客户身份信息进行验证，所述客户身份信息包括客户头像和身份证信息；

若验证通过，且在获取到客户通过身份认证设备输入的授权信息时，基于所述客户身份信息，确定与所述客户头像对应的客户标识；

查找与所述客户标识对应的客户信息数据包，所述客户信息数据包由监控设备采集到的图像信息生成；

对所述客户信息数据包进行解密，得到客户数据；

根据所述客户数据，确定所述客户是否为渠道客户；

若否，确定所述客户为风险客户。

可选的，所述由监控设备采集到的图像信息生成客户信息数据包的过程，包括：

获取销售中心内场的监控设备采集到的图像信息，所述图像信息包括至少一个客户的客户图像、监控设备所处的位置和图像采集时间；

根据同一客户的所述客户图像，判断与所述客户图像对应的客户是否为新客户，所述新客户用于指示第一次来销售中心的客户；

若是，根据所述客户图像，生成与所述客户图像对应的客户标识；

对所述客户图像、监控设备所处的位置和图像采集时间进行加密，得到加密后的客户数据；

将所述加密后的客户数据和所述客户标识进行打包，生成客户信息数据包，并进行存储。

可选的，所述根据同一客户的所述客户图像，判断与所述客户图像对应的客户是否为新客户，包括：

提取所述同一客户的客户图像对应的特征值；

将所述客户图像对应的特征值与数据库中存储的图像特征值进行计算，得到图像相似度；

判断所述图像相似度是否大于或等于预设阈值；

若小于，确定所述客户图像对应的客户为新客户；

若大于或等于，确定所述客户图像对应的客户不是新客户。

可选的，还包括：

当确定所述客户图像对应的客户为老客户时，获取与所述客户图像对应的客户标识，所述老客户的客户图像和所述客户标识之间存在对应关系；

对所述客户图像、监控设备所处的位置和图像采集时间进行加密，得到加密后的客户数据；

将所述加密后的客户数据和所述客户标识进行打包，生成客户信息数据包，并进行存储。

可选的，述对所述客户身份信息进行验证，包括：

提取所述客户头像的特征值，及身份证信息中身份证图像的特征值；