[发明专利]电话外呼中主叫号码隐私的保护方法、装置及电子设备

说明书

本发明公开了一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法，所述方法包括：获取预先设置的主叫号码的外呼线路；设置所述外呼线路的小号号码池，其中，所述小号号码池包括多个小号号码，所述多个小号号码均为虚拟号码且与所述外呼线路绑定；获取所述主叫号码的外呼请求，所述外呼请求包括待呼叫号码；确定所述多个小号号码中的任意一个用于运营商网关发起所述外呼请求。

技术领域

本申请涉及外呼领域，尤其涉及一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法、装置及电子设备。

背景技术

随着人工智能技术的发展，近年来涌现了大量基于人工智能的智能营销外呼系统，通过AI机器人自动往外拨打或接听客户电话，基于人工智能自动进行客户交流，从而节约人工坐席的数量并且极大提高沟通效率。

然而，在目前的智能营销外呼系统中，营销电话不可避免的带给一部分用户的反感，进而会向工信部投诉，而外呼所用的号码资源比较宝贵，一旦被投诉封号，会带来一系列需要切换线路、重新申请线路或号码等技术问题，导致营销系统的成本过高。

发明内容

本申请要解决的技术问题，在于提供一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法、装置及电子设备，以解决难以保护外呼所用号码资源的技术问题。

为实现上述目的，本申请采用下述技术方案：

第一方面，本申请提供一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法，所述方法包括：

获取预先设置的主叫号码的外呼线路；

设置所述外呼线路的小号号码池，其中，所述小号号码池包括多个小号号码，所述多个小号号码均为虚拟号码且与所述外呼线路绑定；

获取所述主叫号码的外呼请求，所述外呼请求包括待呼叫号码；

确定所述多个小号号码中的任意一个用于运营商网关发起所述外呼请求。

第二方面，本申请提供一种电话外呼中主叫号码隐私的保护装置，所述装置包括：

第一获取单元，用于获取预先设置的主叫号码的外呼线路；

第一设置单元，用于设置所述外呼线路的小号号码池，其中，所述小号号码池包括多个小号号码，所述多个小号号码均为虚拟号码且与所述外呼线路绑定；

第二获取单元，用于获取所述主叫号码的外呼请求，所述外呼请求包括待呼叫号码；

第一确定单元，用于确定所述多个小号号码中的任意一个用于运营商网关发起所述外呼请求。

第三方面，本申请提供一种电子设备，所述电子设备包括处理器和存储器，所述存储器中存储有至少一条指令、至少一段程序、待码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述待码集或指令集由所述处理器执行以实现如上述第一方面所述的电话外呼中主叫号码隐私的保护方法。

第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有至少一条指令、至少一段程序、待码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述待码集或指令集由处理器执行以实现如上述第一方面所述的电话外呼中主叫号码隐私的保护方法。

本申请的有益效果是：本申请提供一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法、装置及电子设备，通过使用小号号码避免待呼叫用户发现真实的外呼号码，而小号号码被封后替换成本较小，且不需要重新配置线路，提高了外呼线路的可用性和可靠性。

附图说明

图1为本申请一个实施例提供的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法的流程示意图；

图2为本申请一个实施例提供的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护装置的结构示意图；

图3为本申请一个实施例提供的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护装置的结构示意图；

图4为本申请一个实施例提供的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护装置的结构示意图；

图5为本申请一个实施例提供的一种电子设备的结构示意图。