[发明专利]一种民航事件自动处置流程生成方法及系统

说明书

本发明提供一种民航事件自动处置流程生成方法及系统，该方法应用于民航事件自动处置流程生成系统；包括以下步骤：获取待处理事件的事件信息；根据事件信息，确定待处理事件对应的事件类型和事件等级；根据事件类型和事件等级确定自动处置流程；自动处置流程用于指示用于处理待处理事件的业务系统，以及业务系统针对待处理事件的处理任务。该方法能够自动生成自动处置流程，使得民航事件自动处置流程生成系统对接的多个业务系统以及其对应的业务部门能够根据自动处置流程对待处理事件进行响应和处理。解决民航机场内因为业务系统和业务部门数量较多而存在的协调工作效率较低的问题，增加了各个业务系统和业务部门对待处理事件的处理效率和流畅度。

技术领域

本发明涉及民航事件处理领域，尤其涉及一种民航事件自动处置流程生成方法及系统。

背景技术

民航机场的运行管控是指机场以安全为基础的情况下，提高机场正常运行效率的管理方式及手段。民航机场自治化运行管控是指民航机场根据相关政策及自身发展趋势，为了实现民航机场高效运行，需要将日常运行流程中的部分人工参与工作交由机器实现智能化处理，以摆脱人工所导致的低效能、主观性错误等对运行产生负面影响的问题。在民航机场各职能部门，都有处理相应事务的功能性系统。但是由于民航机场的职能部门较多，相应的应用系统也较多，而大量的民航事件都会同时需要多个职能部门和应用系统的配合工作才能顺利解决，这就导致了在不同的应用系统之间的事件处理逻辑需要完善的问题急需解决。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种民航事件自动处置流程生成方法及系统，至少部分解决现有技术中存在的问题。

根据本公开的一个方面，提供一种民航事件自动处置流程生成方法，应用于第一系统，所述第一系统对接有多个互异的第二系统；

包括以下步骤：

获取待处理事件的事件信息；

根据所述事件信息，确定所述待处理事件对应的事件类型和事件等级；

根据所述事件类型和所述事件等级确定自动处置流程；

其中，所述自动处置流程用于指示用于处理所述待处理事件的所述第二系统，以及所述第二系统针对所述待处理事件的处理任务。

在本公开的一种示例性实施例中，每一所述第二系统均至少对应一个业务部门，每一所述业务部门均具有对应的部门等级；

所述根据所述事件信息，确定所述待处理事件对应的事件类型和事件等级，包括：

根据所述事件信息，确定所述待处理事件对应的事件类型，以及从多个所述业务部门中确定出与所述事件类型对应的至少一个初始处置部门；

根据所述事件信息，确定所述事件等级，所述事件等级用于指示能够处理所述待处理事件的所述业务部门的部门等级。

在本公开的一种示例性实施例中，所述根据所述事件类型和所述事件等级确定自动处置流程，包括：

根据所述事件等级，确定与所述事件等级对应的预设处置流程；

根据所述事件类型、所述初始处置部门、所述事件等级和所述预设处置流程，确定与所述待处理事件对应的确定自动处置流程。

在本公开的一种示例性实施例中，所述根据所述事件类型、所述初始处置部门、所述事件等级和所述预设处置流程，确定与所述待处理事件对应的确定自动处置流程，包括：

根据所述事件等级，从至少一个所述初始处置部门中确定出至少一个实际处置部门；

根据所述实际处置部门、所述事件类型和所述预设处置流程，确认实际处置流程；

根据所述事件类型和所述实际处置流程生成自动处置流程。

在本公开的一种示例性实施例中，所述根据所述事件类型和所述实际处置流程生成自动处置流程，包括：

根据所述事件类型，确定不同所述实际处置部门间的信息协同逻辑；

根据所述信息协同逻辑和所述所述实际处置流程，生成所述自动处置流程。