[发明专利]用电客户信用评估方法

权利要求书

1.用电客户信用评估方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤S1、从业务系统中获取客户基本用电信息；

步骤S2、根据评价维度从客户基本用电信息中选取用电指标；

步骤S3、采用数值分析法对用电指标进行打分，获取指标分数；

步骤S4、采用权重分析法对用电指标进行加权，获取指标权重；

步骤S5、根据指标权重以及指标分数获取用户信用得分；

步骤S6、根据用户信用得分获得客户信用等级。

2.根据权利要求1所述的用电客户信用评估方法，其特征在于，所述步骤S1中的业务系统包括营销系统、计量自动化系统以及话务系统，所述客户基本用电信息包括客户档案数据、缴费记录、欠费记录、用电量、供电电压、违约用电窃电类别、立案标志、追补电量数据信息、诉求受理及处理数据信息。

3.根据权利要求1所述的用电客户信用评估方法，其特征在于，所述步骤S1在获取客户基本用电信息后，将客户以高低压及是否居民为标准，划分为高压、低压非居民以及低压居民三组，所述步骤S2根据评价维度从不同分组的客户基本用电信息中选取用电指标。

4.根据权利要求1所述的用电客户信用评估方法，其特征在于，所述步骤S2的评价维度包括用电基本属性、用电能力、缴费能力、外部评价、用电规范性，所述步骤S2的具体步骤为，根据用电基本属性、用电能力、缴费能力、外部评价、用电规范性，结合指标历史数据，从客户基本用电信息中基于信息熵选取得到用电指标。

5.根据权利要求1所述的用电客户信用评估方法，其特征在于，所述步骤S3的具体步骤包括：

步骤S31、对各个用电指标进行数据观测；

步骤S32、结合kmeans聚类方法和用电指标的数据分布形态，获得各个用电指标的分段结果，将得分映射到0-100分之间，获得指标分数。

6.根据权利要求5所述的用电客户信用评估方法，其特征在于，所述步骤S31的数据观测包括完整性观测、业务合理性观测以及有效性观测，所述完整性观测包括关键特征是否有数据、所有特征是否都有数据以及时间跨度，所述业务合理性观测包括汇总数据是否符合业务计算逻辑，所述有效性观测包括数值型特征以及字符型特征，所述数值型特征包括特征是否应含正负值、最值、均值、中位值、异常值以及数据连续性，所述字符型特征包括特征对应中文名称以及乱码。

7.根据权利要求1所述的用电客户信用评估方法，其特征在于，所述步骤S4的具体步骤包括：

步骤S41、针对基本属性、用电能力、缴费能力以及外部评价采用层次分析法对用电指标进行处理和转化，获得各个用电指标的主客观权重值；

步骤S42、根据主客观权重值采用灰色关联算法获取指标权重。

8.根据权利要求7所述的用电客户信用评估方法，其特征在于，所述步骤S41的层次分析法的架构包括从上至下的目标层、准则层、子准则层以及方案层，其中所述目标层中设置有决策目标单元，所述准则层中设置有k个准则单元，所述子准则层的每层中设置有m个准则单元，所述方案层设置有n个方案单元，上一层的所有单元均与下一层的每个单元连接。

9.根据权利要求1所述的用电客户信用评估方法，其特征在于，所述步骤S5的具体步骤为将用户的每个指标权重乘以每个指标的指标评分，获取用户信用得分。

10.根据权利要求1所述的用电客户信用评估方法，其特征在于，所述步骤S6的具体步骤为：采用聚类算法将用户信用得分划分成若干个初步信用等级，结合用电规范性下的用电指标对初步信用等级进行调整，获取客户信用等级。