[发明专利]业务申请办理实现方法、装置及计算机设备

权利要求书

1.一种业务申请办理实现方法，其特征在于，所述方法包括：

获取针对第一客户的业务办理请求，其中，所述业务办理请求是基于第二客户在手机银行客户端的业务操作界面，执行针对所述第一客户的业务申请操作而生成的，且所述业务办理请求包含有所述第一客户的第一客户信息、所申请办理的第一业务信息，以及所述第二客户的第二客户信息；

利用所述第一客户信息和所述第二客户信息，获得所述第一客户与所述第二客户之间的人际关系信息；

基于所述第一客户信息、所述第二客户信息、所述第一业务信息及所述人际关系信息，确定是否为所述第一客户办理所述第一业务信息；

如果是，办理所述第一客户的所述第一业务信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用所述第一客户信息和所述第二客户信息，获得所述第一客户与所述第二客户之间的人际关系信息，包括：

将所述第一客户信息和所述第二客户信息发送至区块链系统，以使所述区块链系统依据所述第一客户信息和所述第二客户信息，确定所述第一客户与所述第二客户之间的人际关系信息；

接收所述区块链系统反馈的所述人际关系信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述区块链系统依据所述第一客户信息和所述第二客户信息，确定所述第一客户与所述第二客户之间的人际关系信息，包括：

查询与所述第一客户信息关联的第三客户信息，所述第三客户信息是指所述第一客户在金融机构预留的，与所述第一客户具有亲属关系或朋友关系的第三客户的客户信息；

利用所述第三客户信息，将所述第一客户信息和第二客户信息发送至所述第三客户的电子设备进行展示，以使所述第三客户对所述第一客户与所述第二客户之间的人际关系进行认证；

接收所述电子设备反馈的所述第一客户与所述第二客户之间的人际关系认证结果；

利用所述人际关系认证结果，确定所述第一客户与所述第二客户之间的人际关系信息。

4.根据权利要求1～3任一项所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一客户信息、所述第二客户信息、所述第一业务信息及所述人际关系信息，确定是否为所述第一客户办理所述第一业务信息，包括：

将所述第一客户信息、所述第二客户信息、所述第一业务信息及所述人际关系信息输入业务办理预测模块进行处理，输出是否能够为所述第一客户办理所述第一业务信息的预测结果；

其中，所述业务办理预测模型是基于神经网络算法对样本历史数据进行训练得到，所述样本历史数据包括已认证人际关系的不同样本客户信息以及相应的人际关系信息，样本客户申请办理的历史业务信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

如果确定不能为所述第一客户办理所述第一业务信息，向所述手机银行客户端或所述第一客户的预设终端反馈所述第一业务信息办理失败的提示信息。

6.根据权利要求1～3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述第一客户的智能卡发送的身份认证信息，其中，所述身份认证信息是基于所述第一客户对所述智能卡配置的输入组件的输入操作而确定的，所述身份认证信息包含所述第一客户输入的账户密码以及所述智能卡的账户标识；

验证所述账户密码与所述账户标识对应的预留密码是否相同；

如果相同，依据所述账户标识，获取所述智能卡的账户余额；

将所述账户余额发送至所述智能卡，以使所述智能卡配置的语音播放器输出所述账户余额。