[发明专利]异常场景处理方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种异常场景处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及5G通信技术领域，其中，方法包括：接收来自应用程序的异常场景信息；根据所述异常场景信息匹配预先设置的方案池，确定与该异常场景信息相应的解决方案信息，所述方案池包括：异常场景信息及其相应的解决方案信息；将所述异常场景信息导入至预先设置的模拟器进行异常场景模拟，以便于所述模拟器根据确定的解决方案信息对模拟的异常场景进行修复处理；响应于模拟的异常场景修复，将所述确定的解决方案信息发送至所述应用程序，以便于所述应用程序修复异常场景。通过本发明，可以降低人力成本，提高用户的体验感。

技术领域

本发明涉及5G通信技术领域，具体涉及一种异常场景处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着前端监控技术的发展，目前各种形态的对前端页面监控的内容日趋丰富，已经不仅局限于异常和常用功能的监控，随着大数据分析平台的逐渐发展成型，很多前端监控的数据变得更加具有参考和分析意义。前端包括C端或B端集成的各种第三方SDK(软件开发工具包)，在方便工程开发和丰富集成功能的情况下，会带来很多因为各种因素导致的兼容问题，例如，浏览器版本，手机型号，屏幕宽高比和分辨率，甚至是手机的CPU(CentralProcessing Unit，中央处理器)内核版本，都会不同程度影响这些集成的SDK的性能和功能，甚至会出现一些影响前端功能正常使用的问题(如闪退，内存占用等等)。

面对这些兼容问题，目前行业的做法是先不集成架构差异的库文件，在应用安装后通过收集操作系统架构信息，动态地从服务器拉取库文件并以热加载方式来压缩初始安装包的大小，如果发生了异常，则对现场信息保存和分析，然后手工核对调试，调试后发布新版本，提示用户更新。如果有的APP(应用程序)在设计上存在缺陷，在弹出更新提示前APP就会发生崩溃，用户甚至连更新提示都无法看到。

综上所述，传统的兼容问题处理存在以下问题：

1、收集问题现场信息周期长，手工分析调试时间长，需要人力成本较大。

2、很多影响用户正常功能使用或造成较差体验的问题，需要通过提醒用户重新下载APP更新客户端来解决。

3、一些特殊机型即使在热加载了匹配的源生库后依然需要针对性的调整应用层或驱动层代码，这些代码容易造成无关业务的代码耦合。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种异常场景处理方法、装置、电子设备及存储介质，以解决上述提及的至少一个问题。

根据本发明的第一方面，提供一种异常场景处理方法，所述方法包括：

接收来自应用程序的异常场景信息；

根据所述异常场景信息匹配预先设置的方案池，确定与该异常场景信息相应的解决方案信息，所述方案池包括：异常场景信息及其相应的解决方案信息；

将所述异常场景信息导入至预先设置的模拟器进行异常场景模拟，以便于所述模拟器根据确定的解决方案信息对模拟的异常场景进行修复处理；

响应于模拟的异常场景修复，将所述确定的解决方案信息发送至所述应用程序，以便于所述应用程序修复异常场景。

根据本发明的第二方面，提供一种异常场景处理装置，所述装置包括：

异常信息接收单元，用于接收来自应用程序的异常场景信息；

匹配单元，用于根据所述异常场景信息匹配预先设置的方案池，确定与该异常场景信息相应的解决方案信息，所述方案池包括：异常场景信息及其相应的解决方案信息；

模拟单元，用于将所述异常场景信息导入至预先设置的模拟器进行异常场景模拟，以便于所述模拟器根据确定的解决方案信息对模拟的异常场景进行修复处理；