[发明专利]渠道信息管理方法、装置、电子设备及介质

权利要求书

1.一种渠道信息管理方法，其特征在于，包括：

采集渠道业务的使用痕迹；

分析所述使用痕迹，抽取特征访问渠道；

将特征访问渠道按照渠道标签生成规则生成渠道标签库；

建立渠道业务信息与渠道标签库的关联；

基于所述关联确定渠道标签库下属渠道信息的维护模式。

2.根据权利要求1所述的渠道信息管理方法，其特征在于，所述渠道业务包括：柜台及人工渠道、合作方直连渠道、电子渠道、自助渠道、信息服务发布渠道、渠道触点信息物理表中的至少一种。

3.根据权利要求1所述的渠道信息管理方法，其特征在于，所述分析所述使用痕迹，抽取特征访问渠道，包括：

按照区域属性、体验属性、安全属性或使用属性，对所述使用痕迹进行分类和优先级排序，基于分类和优先级排序结果抽取特征访问渠道。

4.根据权利要求3所述的渠道信息管理方法，其特征在于，所述特征访问渠道包括：年轻用户偏好渠道、社保业务办理渠道、高端客户偏好渠道、对公业务偏好渠道、理财产品高频交易渠道或智能化服务渠道。

5.根据权利要求1所述的渠道信息管理方法，其特征在于，所述渠道标签生成规则包括：

所述渠道标签的计算公式、计算频率或指标。

6.根据权利要求1所述的渠道信息管理方法，其特征在于，所述渠道标签库下属渠道信息的维护模式，包括：

按照总行层级、分行层级和网点层级，对所述渠道标签库下属渠道信息进行维护。

7.根据权利要求6所述的渠道信息管理方法，其特征在于，所述总行层级的维护模式包括：

所述总行层级用于维护分行层级和网点层级的全部渠道标签信息，根据渠道标签库的生成变动情况增删渠道标签库的名称或类别信息，并对增删后的渠道标签库进行维护和审核。

8.根据权利要求6所述的渠道信息管理方法，其特征在于，所述分行层级的维护模式包括：

所述分行层级用于维护本行内部的渠道标签信息，还用于根据所述总行层级对渠道标签库的增删情况修改本行内部的渠道标签信息，在修改后提交同层级或上一层级以待审核，审核后将修改内容调用展现。

9.根据权利要求6所述的渠道信息管理方法，其特征在于，所述网点层级的维护模式包括：

所述网点层级用于维护本网点内部的渠道标签信息，还用于根据所述总行层级对渠道标签库的增删情况修改本网点内部的渠道标签信息，在修改后提交所述分行层级进行审核。

10.根据权利要求1所述的渠道信息管理方法，其特征在于，所述渠道标签库用于新产品投放运营或渠道信息组织布局。

11.根据权利要求1所述的渠道信息管理方法，其特征在于，所述方法还包括：

基于预设规则，根据所述特征访问渠道的业务使用痕迹和渠道建设维护成本，计算所述特征访问渠道的渠道效能；

根据所述特征访问渠道的渠道效能优先级，更新所述渠道标签库。

12.一种渠道信息管理装置，其特征在于，包括：

痕迹采集模块，用于采集渠道业务的使用痕迹；

分析抽取模块，用于分析所述使用痕迹，抽取特征访问渠道；

标签生成模块，用于将特征访问渠道按照渠道标签生成规则生成渠道标签库；

标签关联模块，用于建立渠道业务信息与渠道标签库的关联；

标签维护模块，用于基于所述关联确定渠道标签库下属渠道信息的维护模式。

13.根据权利要求12所述的渠道信息管理装置，其特征在于，所述分析抽取模块具体用于：

按照区域属性、体验属性、安全属性或使用属性，对所述使用痕迹进行分类和优先级排序，基于分类和优先级排序结果抽取特征访问渠道。