[发明专利]卡片消息定制管理方法、系统及可读存储介质

权利要求书

1.一种卡片消息定制管理方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取焦点问题，并给所述焦点问题分配至少一个虚拟机器人；

根据所述焦点问题获取多个与所述焦点问题相关的多个关键词，并给每一所述虚拟机器人分配多个关键词；

基于每一所述关键词以及所述焦点问题生成对应的至少一个定制消息；

获取用户发送的关于所述焦点问题的第一消息卡片，并根据所述第一消息卡片中的至少一个第一关键词调用对应的定制消息以生成对应的回复消息卡片。

2.根据权利要求1所述的卡片消息定制管理方法，其特征在于，所述根据所述焦点问题获取多个与所述焦点问题相关的多个关键词，包括：

根据所述焦点问题获取多个与所述焦点问题相关的多个词语；

根据每一所述词语的意思将所述多个词语分为多个词组，并从每一词组中选取出现频率最高的一个词语作为所述词组的关键词，得到多个关键词。

3.根据权利要求1所述的卡片消息定制管理方法，其特征在于，所述给每一所述虚拟机器人分配多个关键词，包括：

根据每一所述虚拟机器人分配的内存大小给每一所述虚拟机器人分配对应数量的关键词。

4.根据权利要求1所述的卡片消息定制管理方法，其特征在于，所述基于每一所述关键词以及所述焦点问题生成对应的至少一个定制消息，包括：

根据所述焦点问题以及所述关键词获取管理人员手动输入的多个待选定制消息；

根据每一所述待选定制消息的情绪影响力从所述多个待选定制消息中选取至少一个定制消息。

5.根据权利要求1所述的卡片消息定制管理方法，其特征在于，所述根据所述第一消息卡片中的至少一个第一关键词调用对应的定制信息以生成对应的回复消息卡片，包括：

若所述第一消息卡片中存在一个第一关键词，则根据所述第一关键词获取对应的定制消息；

根据所述定制消息以及所述第一消息卡片中的参数信息生成回复消息卡片。

6.根据权利要求5所述的卡片消息定制管理方法，其特征在于，所述根据所述第一消息卡片中的至少一个第一关键词调用对应的定制信息以生成对应的回复消息卡片，还包括：

若所述第一消息卡片中存在多个第一关键词，则对所述第一消息卡进行语境分析，以得到一个目标关键词；

根据所述目标关键词获取对应的定制消息；

根据所述定制消息以及所述第一消息卡片中的参数信息生成对应的回复消息卡片。

7.根据权利要求6所述的卡片消息定制管理方法，其特征在于，所述根据所述定制消息以及所述第一消息卡片中的参数信息生成对应的回复消息卡片，包括：

根据所述定制消息生成对应的回复消息卡片模板；

根据所述第一消息卡片中的参数信息查询与所述参数信息对应的解答参数信息；

根据所述解答参数信息对所述回复消息卡片模板进行修改，得到回复消息卡片。

8.一种卡片消息定制管理系统，其特征在于，该系统包括：存储器以及处理器，所述存储器中包括卡片消息定制管理方法程序，所述卡片消息定制管理方法程序被所述处理器执行时实现如下步骤：

获取焦点问题，并给所述焦点问题分配至少一个虚拟机器人；

根据所述焦点问题获取多个与所述焦点问题相关的多个关键词，并给每一所述虚拟机器人分配多个关键词；

基于每一所述关键词以及所述焦点问题生成对应的至少一个定制消息；

获取用户发送的关于所述焦点问题的第一消息卡片，并根据所述第一消息卡片中的至少一个第一关键词调用对应的定制消息以生成对应的回复消息卡片。

9.根据权利要求8所述的卡片消息定制管理系统，其特征在于，所述卡片消息定制管理方法程序被所述处理器执行时实现如下步骤：

获取多个与所述焦点问题相关的多个词语；

根据每一所述词语的意思将所述多个词语分为多个词组，并从每一词组中选取出现频率最高的一个词语作为所述词组的关键词，得到多个关键词。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中包括卡片消息定制管理方法程序，所述卡片消息定制管理方法程序被处理器执行时，实现如权利要求1至7中任一项所述的一种卡片消息定制管理方法的步骤。