[发明专利]一种通信助理业务的实现方法、系统及计算机存储介质

说明书

本发明公开了一种通信助理业务的实现方法、系统及计算机存储介质，其中所述方法包括：MMTEL AS根据获取的被叫用户状态确定第一放音消息，并确定放音内容；智能通话管理AS根据获取到的第一放音消息和被叫用户的业务签约情况，确定第二放音消息，并由智能通话管理AS播放获取到的放音内容，根据第二放音消息和被叫用户的业务签约情况，完成指定通信助理业务。本申请实施例将IMS系统中的话务审计网关AS拓展为智能通话管理AS，通过智能通话管理AS完成通信助理业务，减少通信助理平台的建设成本，并集成多种通信助理业务，降低业务复杂度。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种通信助理业务的实现方法、系统及计算机存储介质。

背景技术

随着通信技术的发展，如今电信运营商可以为用户提供多种通信助理业务，例如漏话提醒、语音留言和智能应答，为用户通信提供了许多便利。相关技术中，无论是传统2/3G语音还是基于LTE的语音(Voice Over LTE，简称“VOLTE”)，都是基于核心网呼叫转移技术来实现通信助理业务。为了实现基于核心网呼叫转移的通信助理业务，需要新建通信助理平台，随着入网用户越来越多，运营商对于通信助理平台的投资成本越来越高，而且数量繁多的通信助理平台大大加重了网络业务流程的复杂度。

发明内容

本申请旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。为此，本申请提出一种通信助理业务的实现方法、系统及存储介质。

第一方面，本申请实施例提供了一种通信助理业务的实现方法，包括：获取被叫用户状态；其中所述被叫用户状态包括关机状态、无应答状态和拒接状态；根据所述被叫用户状态，确定第一放音消息；根据所述第一放音消息，确定放音内容。

可选地，所述第一放音消息包括放音标识，放音原因值和SIP状态码；所述根据所述第一放音消息，确定放音内容，包括：根据所述放音原因值和所述SIP状态码，确定放音内容。

第二方面，本申请实施例提供了一种通信助理业务的实现方法，包括：获取第一放音消息；获取放音内容；根据所述第一放音消息和被叫用户的业务签约情况，确定第二放音消息；根据所述第二放音消息，播放放音内容；根据所述第二放音消息和所述被叫用户的业务签约情况，完成指定通信助理业务。

可选地，所述根据所述第一放音消息和所述被叫用户的业务签约情况，确定第二放音消息，包括：根据所述被叫用户的业务签约情况，修改所述第一放音消息的SDP消息，确定第二放音消息。

可选地，所述业务签约情况包括签约漏话提醒业务，所述完成指定通信助理业务，具体包括：将漏话提醒发送给所述被叫用户；其中所述漏话提醒包括漏话时间、主叫用户号码和主叫号码归属地区。

可选地，所述业务签约情况包括签约语音留言业务，所述完成指定通信助理业务，具体包括：向主叫用户发送所述第二放音消息；根据获取到的主叫用户的确认消息，开始通话并确定通话录音；将所述通话录音发送给所述被叫用户。

可选地，所述业务签约情况包括签约智能应答业务，所述完成指定通信助理业务，具体包括：向主叫用户发送所述第二放音消息；根据获取到的主叫用户的确认消息，开始通话并调用呼叫中心能力，确定通话录音；根据所述通话录音，确定智能应答记录；将所述智能应答记录发送给所述被叫用户。

可选地，所述方法还包括：根据获取到的所述主叫用户的挂机指令，断开通信。

第三方面，本申请实施例提供了一种通信助理业务的实现系统，包括：多媒体电话业务标准应用服务器、智能通话管理应用服务器；所述多媒体电话业务标准应用服务器用于根据获取到的被叫用户状态，确定第一放音消息，并根据所述第一放音消息，确定放音内容；所述智能通话管理应用服务器用于根据获取到的第一放音消息和被叫用户的业务签约情况，确定第二放音消息；并根据所述第一放音消息和所述被叫用户的业务签约情况，完成指定通信助理业务。