[发明专利]一种订单处理方法、设备及存储介质

权利要求书

1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：

接收订单请求，所述订单请求中包含待处理订单的信息；

确定所述待处理订单对应的可服务商家；

将所述待处理订单指派给所述可服务商家中的目标商家，所述目标商家的服务评估指数满足指定条件；

若指派失败，通知所述可服务商家中的剩余商家对所述待处理订单进行抢单。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述待处理订单指派给所述可服务商家中的目标商家，包括：

将服务评估指数最高的N个可服务商家，作为所述目标商家，N为正整数；

基于所述目标商家的服务评估指数，确定所述目标商家之间的顺序；

将所述待处理订单依次指派给所述目标商家；

若在前的目标商家接单，则停止向在后的目标商家指派所述待处理订单。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

若所述待处理订单为特权订单，则指定服务评估指数最高的可服务商家为所述待处理订单提供服务。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述可服务商家的历史服务记录，确定所述可服务商家在指定评估维度下的状态值，所述状态值包括正向状态值和/或负向状态值；

根据所述状态值，计算所述可服务商家的服务评估指数。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述状态值，计算所述可服务商家的服务评估指数，包括：

根据所述状态值，计算所述可服务商家对所述待处理订单的服务意愿指数；

根据所述状态值，计算所述可服务商家的服务质量指数；

根据所述服务意愿指数和/或所述服务质量指数，确定所述可服务商家的服务评估指数。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述评估维度包括是否新商家、活跃度、订单完成率、拒单率、投诉率、订单处理率、响应速度、订单沟通率、接单时长、好评率和差评率中的一种或多种。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述待处理订单对应的可服务商家，包括：

根据所述待处理订单的信息，确定所述待处理订单的订单需求；

从商家库中，查找与所述订单需求适配的商家，作为所述可服务商家。

8.一种计算设备，其特征在于，包括存储器、处理器和通信组件；

所述存储器用于存储一条或多条计算机指令；

所述处理器与所述存储器和所述通信组件耦合，用于执行所述一条或多条计算机指令，以用于：

通过所述通信组件接收订单请求，所述订单请求中包含待处理订单的信息；

确定所述待处理订单对应的可服务商家；

将所述待处理订单指派给所述可服务商家中的目标商家，所述目标商家的服务评估指数满足指定条件；

若指派失败，通知所述可服务商家中的剩余商家对所述待处理订单进行抢单。

9.一种存储计算机指令的计算机可读存储介质，其特征在于，当所述计算机指令被一个或多个处理器执行时，致使所述一个或多个处理器执行权利要求1-7任一项所述的订单处理方法。