[发明专利]一种面向电子政务绩效考核系统的数据处理方法和系统

说明书

本发明适用于计算机技术领域，提供了一种面向电子政务绩效考核系统的数据处理方法和系统，所述方法包括：根据用户评价数据，确定所述用户评价数据内的评价指标以及对所述评价指标的评价结果；根据所述评价指标的出现频次，确定每个所述评价指标的所占权重；对所述评价结果进行分析，确定用户评价中对应每个所述评价指标的评价属性及每个所述评价属性的分值；建立绩效考核模型，将所述评价指标、所述评价指标所占权重、对应每个所述评价指标的评价属性和所述评价属性的分值作为输入，得到用于表征电子政务绩效考核结果的分值，本发明的有益效果是：通过在用户评价数据内挖掘评价指标和评价结果，进而对评价数据进行深层次的统计分析。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种面向电子政务绩效考核系统的数据处理方法和系统。

背景技术

随着互联网时代的发展，政府管理模式、政府服务和公民参与方式也受到了影响。世界各国纷纷将信息通信技术应用于公共部门，解决了政府机构臃肿、工作效率低下的问题，并取得了显著的应用效果。随着互联网技术的普及和知识经济、信息社会的快速发展，电子政务逐渐成为政府管理的主要模式。智能手机以及无线网络的普及极大地便利了市民直接享受电子政务服务，随着市民素质的提高，他们对电子政务服务的需求不断加深。

在此背景下，从市民的角度对电子政务进行绩效评价已成为电子政务管理中的一个热点问题。市民对于自己所提出的问题能否得到政府对应职能部门的有效解决，以及解决效率、服务态度等，是政府政务绩效考核的一个关键因素，因此基于市民的评价数据来对政府职能部门进行绩效考核，可进一步推动电子政务健康、有序、高效发展。

现有技术中，对电子政务绩效考核一般都是采用简单的评分制来进行，评分方式和机制笼统，不够细致，即现有的电子政务绩效考核还是处于表面层次，未对市民的评价数据进行深层次的挖掘来得到更准确、有效的考核结果。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种面向电子政务绩效考核系统的数据处理方法和系统，旨在解决背景技术中确定的现有技术存在的技术问题。

本发明实施例是这样实现的，一种面向电子政务绩效考核系统的数据处理方法，包括以下步骤：

根据用户评价数据，确定所述用户评价数据内的评价指标以及对所述评价指标的评价结果；

根据所述评价指标的出现频次，确定每个所述评价指标的所占权重；

对所述评价结果进行分析，确定用户评价中对应每个所述评价指标的评价属性及每个所述评价属性的分值；

建立绩效考核模型，将所述评价指标、所述评价指标所占权重、对应每个所述评价指标的评价属性和所述评价属性的分值作为输入，得到用于表征电子政务绩效考核结果的分值。

作为本发明进一步的方案：所述根据用户评价数据，确定所述用户评价数据内的评价指标以及对所述评价指标的评价结果的步骤，具体包括：

获取用户评价数据；

对所述用户评价数据进行预处理，将所述用户评价数据转化为标准化数据；

根据所述标准化数据，确定所述标准化数据内的评价指标以及对所述评价指标的评价结果。

作为本发明再进一步的方案：所述预处理包括对所述用户评价数据进行清洗、转换和加载，使得所述用户评价数据符合标准表达规则。

作为本发明再进一步的方案：所述根据所述评价指标的出现频次，确定每个所述评价指标的所占权重的步骤，具体包括：

获取每条所述用户评价数据内的评价指标，统计相同评价指标的出现频次；

根据相同所述评价指标的出现次数生成关于评价指标的统计直方图；