[发明专利]基于thinkphp5的crm客户管理系统及方法

权利要求书

1.基于thinkphp5的crm客户管理系统，其特征在于，包括前台用户端和后台管理端，所述前台用户端通过网络连接于后台管理端；

所述后台管理端包括客户管理系统、产品管理系统、订单管理系统、销售人员管理系统；

所述客户管理系统用于对客户基本信息的维护与管理，对客户的基本信息进行添加，修改，查询以及删除操作；产品管理系统用于对产品进行上架产品信息修改，下架以及产品基本信息添加，修改，查询以及删除操作；订单管理系统用于对订单的信息进行维护与管理，对销售人员的业绩计算；销售人员管理系统用于根基业绩状态划分销售人员等级，根据等级分配意向客户。

2.如权利要求1所述的基于thinkphp5的crm客户管理系统，其特征在于，所述客户管理系统包括公海客户管理系统、跟踪客户管理系统、普通客户管理系统、客户日志管理系统、管理员分级查看模块，所述管理员分级查看模块分别连接于公海客户管理系统、跟踪客户管理系统、普通客户管理系统、客户日志管理系统，所述客户日志管理系统分别连接于跟踪客户管理系统、普通客户管理系统，所述公海客户管理系统、普通客户管理系统分别连接于跟踪客户管理系统。

3.如权利要求2所述的基于thinkphp5的crm客户管理系统，其特征在于，所述公海客户管理系统包括自助抽取模块、公海客户存储模块、系统抽取模块，所述自助抽取模块、系统抽取模块分别连接于公海客户存储模块；所述自助抽取模块、系统抽取模块分别连接于跟踪客户管理系统。

4.如权利要求2所述的基于thinkphp5的crm客户管理系统，其特征在于，所述跟踪客户管理系统包括跟踪客户数量监测模块、跟踪客户存储模块、跟踪周期监测模块，所述跟踪客户数量监测模块、跟踪周期监测模块分别连接于跟踪客户存储模块。

5.如权利要求2所述的基于thinkphp5的crm客户管理系统，其特征在于，所述普通客户管理系统包括资格验证模块、普通客户存储模块、订单数据监测模块，所述资格验证模块、订单数据监测模块分别连接于普通客户存储模块。

6.如权利要求2所述的基于thinkphp5的crm客户管理系统，其特征在于，所述客户日志管理系统包括客户信息提取模块、日志信息编辑模块、日志完成提醒模块，所述客户信息提取模块、日志完成提醒模块分别连接于日志信息编辑模块。

7.基于thinkphp5的crm客户管理方法，其特征在于，采用本发明的基于thinkphp5的crm客户管理系统，包括如下步骤：

步骤S1，客户登陆前台用户端并进行信息设置，客户信息设置完成后存储于后台管理端；

步骤S2，客户通过前台用户端预约时间，后台管理端根据客户预约的时间分配营销人员对接客户，达成交易后，交易信息存储于后台管理端；

步骤S3，资格验证模块对普通客户进行资格验证，满足验证要求的普通客户晋升为重点客户进行跟踪管理，同时，自助抽取模块和系统抽取模块根据设定要求从公海客户存储模块抽取客户，存储于跟踪客户存储模块；

步骤S4，客户日志管理系统普通客户管理系统和跟踪客户管理系统的工作流程形成日志文件，并将日志文件传输至管理员分级查看模块，供后台管理人员调用查看，用于客户资源再分配。