[发明专利]一种基于微服务的CRM移动终端系统平台

说明书

本发明涉及CRM移动终端技术领域，具体是一种基于微服务的CRM移动终端系统平台，包括客户管理系统，客户管理系统包括商品管理、订单管理、客户管理、联系人管理、微信管理、报价管理、日程安排管理、决策分析管理、服务反馈管理和权限管理，权限管理含概用户管理和角色管理，用户管理包括分配角色、添加用户、修改用户和删除用户。本发明的有益效果CRM移动终端有着先天的、广泛的、易用的、易接收的需求特点，中小企业员工的软件使用能力虽然普遍较低，但微信用户的快速增长已完全满足中小企业的需要，其良好的人机交互界面，便捷的数据选择查询，模糊查询等功能，使用户只需少量培训或无需培训即可正常使用CRM移动终端。

技术领域

本发明涉及CRM移动终端技术领域，具体是一种基于微服务的CRM移动终端系统平台。

背景技术

近年来随着企业信息化的建设和使用能力的提升，各类型企业在增加收入和利润的同时都在积极进行中心的转型，从之前的以产品为中心转型成以客户为中心，大型企业都有自己独立部署的呼叫中心系统，在本地架设服务器构建本地CRM(CustomerRelationshipManagement，客户关系管理)系统，可以很好的对客户进行维护管理，但是对于中小型企业部署一套呼叫中心成本较大，这就使得大部分中小企业的传统电话无法与云CRM系统相结合。虽然一些中小企业可以在PC机上使用了CRM软件，以协助企业管理及保存客户信息以及与客户的通信记录和备忘录等信息。

中国专利号CN204481858U提供一种基于APP平台的移动终端服务系统，包括APP后台管理应用服务器、数据存储管理服务器、数据调制解码服务器、客户信息管理服务器、通讯网络及APP移动终端设备，通过通讯网络APP后台管理应用服务器分别与数据存储管理服务器、数据调制解码服务器、客户信息管理服务器连接，其中数据存储管理服务器另与数据调制解码服务器连接，客户信息管理服务器及数据调制解码服务器均另与APP移动终端设备连接。

目前很多快速发展中小企业，均受益于其营销策略的成功，随着公司经营规模的不断壮大，营销机构也日趋庞大，同时营销人员不断增编，相应的企业业务管理也日渐复杂，企业的中高层管理者迫切需要一套适合自身企业管理贴点的专有CRM移动终端系统，以快速提高企业营销管理水平和市场把控能力，保障公司经营业绩实现可持续的快速增长。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于微服务的CRM移动终端系统平台，以解决上述背景技术中提出目前很多快速发展中小企业，均受益于其营销策略的成功，随着公司经营规模的不断壮大，营销机构也日趋庞大，同时营销人员不断增编，相应的企业业务管理也日渐复杂，企业的中高层管理者迫切需要一套适合自身企业管理贴点的专有CRM移动终端系统的问题。

本发明的技术方案是：一种基于微服务的CRM移动终端系统平台，包括客户管理系统，所述客户管理系统包括商品管理、订单管理、客户管理、联系人管理、微信管理、报价管理、日程安排管理、决策分析管理、服务反馈管理和权限管理，所述权限管理含概用户管理和角色管理，所述用户管理包括分配角色、添加用户、修改用户和删除用户，且角色管理包括添加角色、修改角色、删除角色和角色配权，所述权限管理包括添加权限、修改权限和删除权限。

进一步地，所述商品管理包括添加商品信息、删除商品信息和修改商品信息。

进一步地，所述订单管理分为添加订单、删除订单和修改订单。

进一步地，所述客户管理包括添加客户信息、删除客户信息、修改客户信息和查询客户信息。

进一步地，所述联系人管理分为添加联系人、删除联系人、修改联系人和倒入微信联系人。

进一步地，所述微信管理包括添加微信信息、删除微信信息、查询微信信息和修改微信信息。

进一步地，所述报价管理包括添加报价信息、删除报价信息和修改报价信息。