[发明专利]双录审核方法、装置、客户端设备及存储介质

说明书

本发明提供一种双录审核方法、装置、客户端设备及存储介质，涉及数据处理技术领域。该方法包括：获取摄像头采集的双录视频，双录视频包括：客服人员的视频，和客户人员的视频；分别对客服人员的视频和客户人员的视频进行识别，得到客服人员的视频特征，和客户人员的视频特征；对客户人员的视频特征进行审核，得到客户人员的视频审核结果；根据客服人员的视频特征、客户人员的视频特征、视频审核结果和双录视频，写入日志系统。对双录视频进行识别得到客服人员的视频特征和客户人员的视频特征，自动对客户人员的视频特征进行审核得到审核结果，自动写入日志系统，使得审核结果更加准确，提高了审核效率，减少了人力资源的浪费。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，具体而言，涉及一种双录审核方法、装置、客户端设备及存储介质。

背景技术

对于银行金融机构所涉及的一些金融业务，通常要进行全程录像，视频中需要提示金融产品的销售风险，对用户交易意愿的确认过程进行录像，以便后续回溯管理，有效保护消费者权益、促进纠纷妥善解决。

相关技术中，对业务人员和客户的视频进行录制，形成双录视频；将双录视频传输至服务器，由质检人员审核服务器中的双录视频是否合规。

但是，相关技术中，由质检人员人工对服务器中的双录视频进行审核，容易出现审核结果不准确的问题，还降低了审核效率，浪费了不必要的人力资源。

发明内容

本发明的目的在于，针对上述现有技术中的不足，提供一种双录审核方法、装置、客户端设备及存储介质，以便解决相关技术中，由质检人员人工对服务器中的双录视频进行审核，容易出现审核结果不准确的问题，还降低了审核效率，浪费了不必要的人力资源的问题。

为实现上述目的，本发明实施例采用的技术方案如下：

第一方面，本发明实施例提供了一种双录审核方法，包括：

获取摄像头采集的双录视频，所述双录视频包括：客服人员的视频，和客户人员的视频；

分别对所述客服人员的视频和所述客户人员的视频进行识别，得到所述客服人员的视频特征，和所述客户人员的视频特征；

对所述客户人员的视频特征进行审核，得到所述客户人员的视频审核结果；

根据所述客服人员的视频特征、所述客户人员的视频特征、所述视频审核结果和所述双录视频，写入日志系统。

可选的，所述客服人员的视频包括：所述客服人员的工牌视频和所述客服人员的人脸视频；

所述分别对所述客服人员的视频和所述客户人员的视频进行识别，得到所述客服人员的视频特征，和所述客户人员的视频特征，包括：

对所述工牌视频进行识别，得到所述客服人员的工牌信息；

对所述客服人员的人脸视频进行识别，并抠取识别到的所述客服人员的人脸图像；所述客服人员的视频特征包括：所述客服人员的工牌信息，和，所述客服人员的人脸图像。

可选的，所述客户人员的视频包括：所述客户人员的人脸视频，和所述客户人员的身份证视频；

所述分别对所述客服人员的视频和所述客户人员的视频进行识别，得到所述客服人员的视频特征，和所述客户人员的视频特征，包括：

对所述客户人员的人脸视频进行人脸识别，并抠取识别到的所述客户人员的人脸图像；

分别对所述客户人员的身份证视频进行人脸识别和字符识别，得到所述客户人员的身份证人脸图像，和所述客户人员的身份证字符信息；

所述客户人员的视频特征包括：所述客户人员的人脸图像、所述客户人员的身份证人脸图像，和所述客户人员的身份证字符信息。