[实用新型]一种排队叫号系统

说明书

本实用新型公开一种排队叫号系统。安装有请求终端、大厅定位装置、窗口处理端、电子排队管理服务器、窗口定位装置、大厅排号终端、电子栅栏、现场总线。通过系统各部件的设置和连接关系，提高了智能化程度和系统性能，提高了对排队时长预测的准确性。

技术领域

本实用新型属于虚拟排队技术领域，具体涉及一种排队叫号系统。

背景技术

排队叫号系统，主要应用在一些办事大厅，诸如政务、银行、通信行业、医院等公共服务场所。通过对排队信息的整合管理，能在一定程度上解决排队者在办理业务中所遇到的插队、等候、拥挤和混乱等问题。

现阶段，多数应用于政务大厅的排队叫号系统：1、排队者通过取号机，拿取纸质号码，然后等待工作人员呼叫办理；2、政务窗口接待人员通过物理/虚拟呼叫器，通知排队者前来办理业务；3、安装在窗口上方，显示当前叫号信息。

然而以上排队叫号系统，智能化程度不高，欠缺对排队时长预测的准确性。

发明内容

本实用新型的目的在于提供一种排队叫号系统，以解决现有技术中存在的技术问题。

一种排队叫号系统，安装有请求终端、大厅定位装置、窗口处理端、电子排队管理服务器、窗口定位装置、大厅排号终端、电子栅栏。

请求终端包括：手机、智能手表、笔记本电脑、台式PC机、iPad等智能设备；大厅定位装置，通过蓝牙、WiFi等定位方式，验证请求终端是否位于政务大厅；窗口处理端为设置于政务窗口处用于处理政务事项的智能终端，包括：台式PC机、笔记本电脑等；窗口定位装置，通过NFC、Zigbee、蓝牙、WiFi等近距离定位方式，验证请求终端是否抵达政务窗口；大厅排号终端，设置于政务大厅内，是政务请求者通过身份证、驾驶证、户口本、护照等身份验证媒介进行排号取号的终端；电子栅栏，通过LBS(移动位置服务)、WiFi等定位方式，获取请求终端位置，以验证其是否在距离政务窗口或政务大厅的预设距离内，所述距离政务窗口或政务大厅的预设距离形成的位置范围大于政务大厅覆盖的位置范围。

请求终端与电子排队管理服务器双向无线通讯连接；大厅定位装置、窗口处理端、窗口定位装置、大厅排号终端、电子栅栏，通过现场总线与电子排队管理服务器电连接。

电子排队管理服务器为每个政务请求者的设立相应的虚拟标识并分配给虚拟队列三个分区中的一个。三个分区包括待处理分区A、锁定分区B、静候分区C。如果一个政务请求者的虚拟标识被分配给待处理分区A，则该政务请求者能够在呈现相应的访问密钥时立即访问政务窗口。如果一个政务请求者的虚拟标识被分配给锁定分区B，禁止该政务请求者访问其他政务窗口。如果一个政务请求者的虚拟标识被分配给静候分区C，则所述至少一个政务请求者仍具备权限访问所述其他政务窗口。

本实用新型的排队叫号系统，通过系统各部件的设置和连接关系，提高了智能化程度和系统性能，提高了对排队时长预测的准确性。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本排队叫号系统的整体结构示意图。

图2为本排队叫号系统的逻辑构成示意图。

图3为本排队叫号系统的一列虚拟队列结构示意图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。