[实用新型]一种呼叫中心使用的多功能键盘结构

说明书

本实用新型公开了一种呼叫中心使用的多功能键盘结构，包括键盘主体，所述键盘主体的上表面的后端设置有合页凸起，所述合页凸起合页连接有合页接头，所述合页接头的上表面固定连接有摄像盖，所述摄像盖前端的下方设置有麦克风，所述麦克风设置在键盘主体的上表面，所述键盘主体的右侧滑动连接有右滑块，所述右滑块的上表面设置有鼠标结构，所述键盘主体的左侧滑动连接有左滑块，所述左滑块的上表面设置有接听按钮。本实用新型中，摄像结构与收音结构使该装置具有进行视频通话，具有使用功能的右滑块使用起来更加方便，具有接听功能的左滑块，能够接听电话并且调节声音大小，简单快捷，左右滑块均可以拆卸，使用方便，便于携带。

技术领域

本实用新型涉及计算机配件领域，尤其涉及一种呼叫中心使用的多功能键盘结构。

背景技术

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

但是传统的呼叫中心服务已经与时代产生了一定的隔阂，新一代的呼叫中心需要更多的融入并依托于互联网技术的媒体渠道与沟通渠道，例如：社交网络、社交媒体(如微博、微信等媒体渠道)，依托于互联网的文本交谈、网上音频、网上视频等沟通渠道，因此，一种适用于新一代的一种呼叫中心使用的多功能键盘结构应运而生。

实用新型内容

本实用新型的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种呼叫中心使用的多功能键盘结构。

为了实现上述目的，本实用新型采用了如下技术方案：包括键盘主体，所述键盘主体的上表面的后端设置有合页凸起，所述合页凸起合页连接有合页接头，所述合页接头的上表面固定连接有摄像盖，所述摄像盖前端的下方设置有麦克风，所述麦克风设置在键盘主体的上表面；

所述键盘主体的右侧滑动连接有右滑块，所述右滑块的上表面设置有鼠标结构；

所述键盘主体的左侧滑动连接有左滑块，所述左滑块的上表面设置有接听按钮；

所述左滑块与右滑块的连接段设置有滑块凸起，所述键盘主体的左右面设置有与滑块凸起相配合的凹槽。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述键盘主体的上表面中部设置有键盘按键区，所述键盘按键区的下端固定连接有键盘控制电路板。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述键盘主体的前表面设置有USB充电口，所述USB充电口的输出端固定连接有充电电池。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述键盘主体的下内壁设置有蓝牙模块，所述蓝牙模块位于键盘主体的左侧壁与键盘控制电路板之间。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述麦克风的下端设置有声音收集器，所述声音收集器固定连接于键盘主体的下内壁。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述鼠标结构包括鼠标滑轮、触控板、鼠标左键、鼠标右键，所述鼠标滑轮位于触控板的中部。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述凹槽的后端固定连接有挡板，所述挡板与键盘主体是一体化设计。