[实用新型]一种交通管理综合应用平台的排队叫号及服务评价装置

说明书

本实用新型公开了一种交通管理综合应用平台的排队叫号及服务评价装置，包括壳体，所述壳体外侧中间位置设有用于读取客户身份信息的读卡区，所述壳体上方设有用于选择排队号码的第一液晶显示屏，所述壳体顶部左侧位置设有用于提醒客户的叫号音响，所述壳体左侧设有控制仓，控制仓右侧设有固定板，所述控制仓与固定板通过固定螺母固定安装在壳体上，所述控制仓内设有与服务评价设备通过网络连接的控制器；本实用新型通过取号机取得个人的排队号码，以及设计的叫号音响和服务评价设备，不仅能够准确的为排队客户进行叫号，还能提醒客户前往柜台办理业务，同时也可以对工作人员的服务满意度进行评价，从而为客户充分合理安排时间以及提供方便。

技术领域

本实用新型涉及一种电子设备技术领域，具体是一种交通管理综合应用平台的排队叫号及服务评价装置。

背景技术

排队叫号机系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业，目前已经广泛应用于银行、医院等行业。使用叫号机系统，一方面可消除客户长时间“站 队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。随着客户对服务质量的越来越多的要求，现有技术的排队叫号机系统通常会使用通用USB外设外接一套触摸屏评价装置，用以客户在接收完服务之后，提供给客户评价界面进而收集客户的评价信息。

但在使用过程中，会遇到客户任意触摸评价装置的行为，其触摸动作与评价行为完全无关，这种情况将严重干扰正常的设备运行，有必要对触摸评价装置进行管理，对于非评价的触摸行为进行禁止或停止操作的管理。在传统设备管理方法中，一般使用钩子技术或调用厂家提供的设备二次开发接口对所用的设备进行管理操作。

为此，发明人综合各类因素提出了一种交通管理综合应用平台的排队叫号及服务评价装置。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供一种交通管理综合应用平台的排队叫号及服务评价装置，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：

一种交通管理综合应用平台的排队叫号及服务评价装置，包括壳体，所述壳体外侧中间位置设有用于读取客户身份信息的读卡区，所述壳体上方设有用于选择排队号码的第一液晶显示屏，所述壳体顶部左侧位置设有用于提醒客户的叫号音响，所述壳体左侧设有控制仓，控制仓右侧设有固定板，所述控制仓与固定板通过固定螺母固定安装在壳体上，所述控制仓内设有与服务评价设备通过网络连接的控制器。

工作时，首先客户需要将本人的身份证放在读卡区，进而通过壳体上的第一液晶显示屏选择个人的排队号码，当到客户的排队号码时，叫号音响就会提醒客户前去所需办理业务的窗口，同时窗口处的服务评价设备就会接收到客户的信息，当客户办理完业务时，服务评价设备就会出现评价内容，直接选择就完成了评价，相较于传统的排队叫号及服务评价装置，不仅能够准确的为排队客户进行叫号，还能提醒客户前往柜台办理业务，同时也可以对工作人员的服务满意度进行评价，从而为客户充分合理安排时间以及提供方便。

作为本实用新型的进一步方案：所述壳体底部设有支撑柱，支撑柱下方设有用于防止设备滑动的防滑套，防滑套和支撑柱的数量均为4个，所述壳体底部左侧设有蓄电池组，所述壳体右侧设有充电线，充电线一端固定连接有插头，另一端与蓄电池组电性连接，所述蓄电池组与控制仓内的控制器通过电性连接。

作为本实用新型的再进一步方案：所述控制器包括主板，所述主板上设有MCU和网络模块,所述第一液晶显示屏与MCU连接，MCU通过网络模块与服务评价设备连接。

作为本实用新型的再进一步方案：所述服务评价设备包括锥形底座，锥形底座顶部位置设有卡槽，卡槽内固定卡装有第二液晶显示屏，所述锥形底座左侧固定安装有支撑板，支撑板上设有呈环形排列的卡柱，所述支撑板上设有收纳盒，收纳盒通过卡柱嵌套在支撑板上。