[发明专利]一种企业客户营销智能化管理系统

权利要求书

1.一种企业客户营销智能化管理系统，其特征在于：包括客户关系管理系统(BIZCRM)、智能通信终端嵌入式电话营销系统及多个内置有智能通信终端嵌入式电话营销系统的手机或电话机，所述客户关系管理系统(BIZ CRM)通过互联网连接智能通信终端嵌入式电话营销系统，

所述智能通信终端嵌入式电话营销系统包括切换客户模块，当电话机或手机通话时存在多个客户信息时，所述切换客户模块界面上显示“切换客户”按钮，以使得通话完成后的回访记录出现在切换客户后的客户名下。

2.根据权利要求1所述的企业客户营销智能化管理系统，其特征在于，所述客户关系管理系统(BIZ CRM)云平台拨号时电话机或手机由坐席控制，在电话机或手机上拨打电话、电话打入时不受坐席控制，通讯数据、录音数据、营销结果即时同步上传至客户关系管理系统(BIZ CRM)中。

3.根据权利要求1或2所述的企业客户营销智能化管理系统，其特征在于，所述智能通信终端嵌入式电话营销系统还包括营销结果模块，所述营销结果模块用于填写营销结果，当通话结束时，填写的营销结果会自动同步到客户关系管理系统(BIZ CRM)。

4.根据权利要求1所述的企业客户营销智能化管理系统，其特征在于，所述手机或电话机内安装有anroid系统或IOS系统。

5.根据权利要求1所述的企业客户营销智能化管理系统，其特征在于，所述客户关系管理系统(BIZ CRM)包括多个服务器，所述服务器用于接收来自电话机或手机上传的数据信息。

6.根据权利要求5所述的企业客户营销智能化管理系统，其特征在于，所述服务器包含一台业务服务器、一台文件服务器和一台录音服务器，用于业务处理、大数据信息的采集和对通话的录音与存储。