[发明专利]计算机化的基于决策的递送合并的系统和方法

说明书

本公开的实施例涉及一种计算机实现的包裹递送系统。所述系统可配置成接收包括至少三个物品的顾客订单；基于所述顾客订单生成订单标识符；将所述顾客订单中的多个物品中的每个物品与所述订单标识符相关联；确定所述多个物品中的多个物品与共同产品标识符相关联且位于共同存储位置内，所述部分对应于物品的数量；发送从所述共同存储位置拣选多个相同物品的第一指示，及从另一存储位置拣选不同物品的第二指示；发送一起分拣所述第一物品和第二物品而不考虑所述第三物品的状态的指示；以及发送在共同集装箱中递送所述多个相同物品的指示。

相关申请的交叉引用

本申请是2019年5月20日提交的第16/416,909号美国专利申请案的部分连续申请，所述申请以全文引用的方式并入本文中。

技术领域

本公开大体上涉及用于履行顾客订单的计算机化包裹递送系统和方法。具体地说，本公开的实施例涉及创造性的且非常规的计算机化系统、方法和用户界面，用于高效地履行顾客订单及递送包裹，且周期时间缩短、包装成本减小且顾客体验改善，同时维持订单履行中心内的多个区域的工人的高效率。

背景技术

订单履行中心(FC)使电子商务商家能够外包仓储和装运。FC中的库存管理是为网上购物者培养最佳顾客体验的重要组成部分。库存管理可包含许多步骤，从卖家处接收商品、将收到的商品存储起来以便拣选(pick)取用、包装物品、验证订单和包裹递送。尽管现有的FC和FC中的库存管理系统配置成能够处理大量传入及传出的商品，但顾客订单履行的效率和及时性可能是有限的，部分原因是为履行订单而采购物品的操作效率低下。包裹递送的延迟可能会引起顾客不满，在一些情况下，可能会影响企业的成本和盈利能力。

随着电子商务的发展和广泛接受，网上购物为所有的购物需求提供了一站式服务，包含食品、家具、电子产品、衣服、书籍等。每个网上订单通常包括多种不同类别的物品。虽然，在当前现有的订单履行实践中，可以使用系统以高效的方式获取订单中的每个单独物品，但是订单交付的总体效率受到采购每个单独物品的能力的限制。例如，物品通常根据类别存储在FC的各个区部，包装员可能需要等待拣选员拣选出订单中的所有物品后才能包装。这可能会导致包装及后续向顾客递送包裹过程中的步骤延迟，进而耽误系统的吞吐量和控制装运过程的计算机化系统的效率。

另外，FC的总体效率和吞吐量可能会受到影响，因为尽管物品是单独分拣的，但在作为包裹装载到递送卡车上之前，它们会同时包装到一个集装箱中。如果无法接近存储所拣出物品的存储空间，则包装过程中预期或意外的延迟可能会影响拣选效率。在FC存储和从FC装运包裹的过程包括许多步骤，例如接收、堆装、拣选、分拣(sort)、包装、装载、递送和在每个步骤中验证订单准确性。为了达到整体的高效率，单个步骤的效率也必须很高。例如，如果过程包括10个步骤，每个步骤的效率都高于90％，那么总体效率只有83.9％。

此外，现有的FC雇佣了一组工人，确保全天候顺利运作。仓库中的技术挑战之一可能是向车间工人及时传达信息，如紧急顾客订单、优先发货等。现有的物流和库存管理系统缺乏高效处理顾客订单中预期或意外紧急情况的能力，这可能会引起顾客不满并导致较高的相关库存成本。

因此，有必要实施改进的方法和系统，以便进行高效的包裹单分(singulation)递送，从而缩短周期时间和承诺递送时间，同时维持较高的总吞吐量和对资源的有效利用。

发明内容