[发明专利]外呼语音输出方法、装置及设备

权利要求书

1.一种外呼语音输出方法，其特征在于，该方法包括：

获取外呼出话语句中的固定话术子句和可变话术子句，并调用文本转语音服务生成所述固定话术子句的第一语音文件，其中，所述可变话术子句包括可变话术槽位；

根据外呼任务的变量信息确定所述可变话术子句中可变话术槽位的内容，调用文本转语音服务生成所述可变话术子句的第二语音文件；

根据所述第一语音文件和/或第二语音文件拼接获得外呼出话语句对应的预生成语音文件；

根据所述外呼任务对应的目标外呼出话语句调取并输出所述预生成语音文件。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取外呼出话语句中的固定话术子句和可变话术子句，包括：

根据划分标识，将外呼外呼出话语句划分为多个子句；

若所述子句中不包含可变话术槽位和实时话术槽位，将所述子句确定为固定话术子句，若所述子句中包含可变话术槽位，且不包含实时话术槽位，将所述子句确定为可变话术子句。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

若所述子句中包含实时话术槽位，将所述子句确定为实时话术子句；

根据所述外呼任务执行过程中获取的实时信息，确定所述实时话术子句中实时话术槽位的内容，实时调用文本转语音服务生成所述可变话术子句的第三语音文件，并输出所述第三语音文件。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取外呼出话语句中的固定话术子句和可变话术子句，包括：

根据第一划分标识，对外呼出话语句进行划分，获取包含实时话术槽位的第一分句和不包含实时话术槽位的第二分句；

根据第二划分标识，将所述第二分句划分为多个子句；

若所述子句中不包含可变话术槽位，将所述子句确定为固定话术子句，若所述子句中包含可变话术槽位，将所述子句确定为可变话术子句。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

根据所述外呼任务执行过程中获取的实时信息，确定所述第一分句中实时话术槽位的内容，实时调用文本转语音服务生成所述第一分句的第四语音文件，并输出所述第四语音文件。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述第一语音文件和/或第二语音文件拼接获得外呼出话语句对应的预生成语音文件之后，还包括：

根据外呼出话语句确定对应的预生成语音文件的标记信息；

为所述预生成语音文件添加所述标记信息后，保存至数据库中；

根据本次外呼任务对应的目标外呼出话语句调取并输出所述预生成语音文件，包括：

使用目标标记信息作为搜索条件，在所述数据库中搜索对应的预生成语音文件，其中，所述目标标记信息为根据本次外呼任务对应的目标外呼出话语句所确定的标记信息；

若搜索到符合所述搜索条件的预生成语音文件，输出所述预生成语音文件。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

若未搜索到符合所述搜索条件的预生成语音文件，实时调用文本转语音服务生成所述目标外呼出话语句的第五语音文件，并输出所述第五语音文件。

8.根据权利要求6或7所述的方法，其特征在于，所述标记信息包括所述外呼出话语句的摘要信息或摘要信息与生成参数信息的组合。

9.一种外呼语音输出装置，其特征在于，该装置包括：

话术获取模块，用于获取外呼出话语句中的固定话术子句和可变话术子句，其中，所述可变话术子句包括可变话术槽位；

语音预生成模块，用于调用文本转语音服务生成所述固定话术子句的第一语音文件，以及根据外呼任务的变量信息确定所述可变话术子句中可变话术槽位的内容，调用文本转语音服务生成所述可变话术子句的第二语音文件；

语音拼接模块，用于根据所述第一语音文件和/或第二语音文件拼接获得外呼出话语句对应的预生成语音文件；

语音输出模块，用于根据所述外呼任务对应的目标外呼出话语句调取并输出所述预生成语音文件。

10.一种外呼语音输出设备，其特征在于，该设备包括用于存储计算机程序指令的存储器和用于执行程序指令的处理器，其中，当该计算机程序指令被该处理器执行时，使该设备执行权利要求1至8中任一项所述的方法。