[发明专利]一种知识抽取构建方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种知识抽取构建方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：接收上传的业务数据，并将所述业务数据转换为预设的数据结构的数据；确定预先构建的知识抽取任务，并将预设的数据结构的所述业务数据添加至所述知识抽取任务中；执行所述知识抽取任务，得到相应的抽取结果，并将需要构建知识的所述抽取结果作为知识存储至相应的知识库中。本申请无需人工介入，即可实现业务数据中知识的自动抽取及构建，进而有效提高知识感知，简化知识构建流程，减少占用时间，最终有效降低知识获取成本。

技术领域

本发明涉及文本处理技术领域，更具体地说，涉及一种知识抽取构建方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

银行客服领域相关工作人员为面对不同客户的问题，需要及时给出正确的解答；但银行所涉及的业务广泛，相关业务文档类型复杂，文档的介绍内容过于繁多，查询起来十分困难。目前，针对银行客服工作人员涉及的知识，通常采用人工梳理、集中确认、依次录入的方式；知识管理者需要提前通过对下发的相关业务文档进行梳理，整理出不同的有关要素、知识点，再根据统一的知识类型结构进行二次梳理，与相关人员确认知识内容无误后，利用手动上传和批量导入的知识构建方式将知识录入系统，完成知识的构建流程。可见，现有技术中在实现知识获取时知识获取依赖人为感知，知识感知方面不足，且知识构建流程复杂，占用时间较长，导致知识获取成本较高。

发明内容

本发明的目的是提供一种知识抽取构建方法、装置、设备及存储介质，本申请无需人工介入，即可实现业务数据中知识的自动抽取及构建，进而有效提高知识感知，简化知识构建流程，减少占用时间，最终有效降低知识获取成本。

为了实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种知识抽取构建方法，包括：

接收上传的业务数据，并将所述业务数据转换为预设的数据结构的数据；

确定预先构建的知识抽取任务，并将预设的数据结构的所述业务数据添加至所述知识抽取任务中；

执行所述知识抽取任务，得到相应的抽取结果，并将需要构建知识的所述抽取结果作为知识存储至相应的知识库中。

优选的，执行所述知识抽取任务之前，还包括：

判断预设的数据结构的所述业务数据是否满足预设的进行知识抽取的要求，如果是，则执行执行所述知识抽取任务的步骤，否则，反馈需要重新上传业务数据的信息。

优选的，确定需要构建知识的所述抽取结果，包括：

将所述抽取结果及预设的数据结构的所述业务数据进行展示；

确定外界基于展示的内容输入的选取指令，并确定与所述选取指令相应的抽取结果为需要构建知识的抽取结果。

优选的，将需要构建知识的所述抽取结果作为知识存储至相应的知识库中，包括：

获取需要构建知识的所述抽取结果相对应的知识标签，并将需要构建知识的所述抽取结果及相对应的知识标签均存储至所述知识库中。

优选的，确定需要构建知识的所述抽取结果之后，还包括：

确定除需要构建知识的抽取结果之外的抽取结果均为待反馈结果，并以列表的形式反馈所述待反馈结果。

优选的，将需要构建知识的所述抽取结果作为知识存储至相应的知识库中之后，还包括：

将已存储所述业务数据对应知识至所述知识库中的信息，推送至能够对所述知识库进行访问的全部终端。

优选的，构建知识抽取任务，包括：

接收知识抽取请求，构建响应所述知识抽取请求的任务为知识抽取任务。

一种知识抽取构建装置，包括：