[发明专利]车辆保险理赔管理系统及方法

权利要求书

1.车辆保险理赔管理系统，包括系统管理模块、理赔管理模块、出单管理模块和统计模块，其特征在于，所述系统管理模块包括账号管理模块、门店管理模块、定损员管理模块、查勘员管理模块和供应商管理模块，所述理赔管理模块包括第一表单模块和第一图片模块，所述出单管理模块包括第二表单模块和第二图片模块，所述统计模块包括理赔统计模块和出单统计模块。

2.根据权利要求1所述的车辆保险理赔管理系统，其特征在于，所述账号管理模块内显示有账号列表、新增、启用、禁用、编辑、删除、搜索和筛选功能，所述账号管理模块中的账号列表中显示有账号、姓名、角色、门店、添加时间和状态信息，所述门店管理模块中显示有账号列表、新增、启用、禁用、编辑、删除、搜索和筛选功能，所述门店管理模块中的账号列表中显示有门店、添加时间和状态信息。

3.根据权利要求1所述的车辆保险理赔管理系统，其特征在于，所述定损员管理模块内显示有账号列表、新增、启用、禁用、编辑、删除、搜索和筛选功能，所述定损员管理模块中的账号列表中显示有定损员、电话、添加时间和状态信息，所述查勘员管理模块内显示有账号列表、新增、启用、禁用、编辑、删除、搜索和筛选功能，所述查勘员管理模块中的账号列表中显示有查勘员、电话、添加状态和状态信息。

4.根据权利要求1所述的车辆保险理赔管理系统，其特征在于，所述供应商管理模块内显示有账号列表、新增、启用、禁用、编辑、删除、搜索和筛选功能，所述供应商管理模块中的账号列表中显示有供应商、电话、添加时间和状态信息。

5.根据权利要求1所述的车辆保险理赔管理系统，其特征在于，所述第一表单模块内显示有订单号、接车日期、定损日期、门店、车牌、投保人、责任、理赔员、查勘员、定损员、车型、车主电话、备注、配件、工时、拖车人员、总赔款、到账、收款方、已收发票、服务费、收取情况、配件、机修、钣金、喷漆、供应商和支付日期信息，所述第一表单模块中的责任中显示有全责和无责信息，所述全责中显示有全责方、联系电话和全责车牌信息。

6.根据权利要求1所述的车辆保险理赔管理系统，其特征在于，所述第一图片模块中显示有五证三单、全车四个对角、拆检过程图、调配件图、维修过程图和对账信息，所述第一图片模块中的调配件图中显示有下单明细图和平台付款截图，所述第一图片模块中的维修过程图中显示有机修图、钣金图、喷漆图和完工图，所述第一图片中的对账中显示有对账图和转账图。

7.根据权利要求1所述的车辆保险理赔管理系统，其特征在于，所述第二表单模块内显示有出单日期、起保日期、出单员、门店、投保人、车牌、使用性质、电话、商业险、交强险、车船税、总保费、保险公司、经办人、商业佣金、三者、三者补、客户垫付、门店垫付、支付情况、政策和备注信息，所述第二图片模块内显示有出单图片和财务图片信息。

8.根据权利要求1所述的车辆保险理赔管理系统，其特征在于，所述理赔统计模块内显示有总赔款、月汇总、年汇总和筛选信息，所述出单统计模块内显示有总保费、月汇总、年汇总和筛选信息。

9.根据权利要求1所述的车辆保险理赔管理方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：在保险工作人员接到投保人报险电话后，根据投保人所提供的位置，工作人员登录车辆保险理赔管理分析系统，进入门店管理模块中进行搜索筛选与之最近的门店信息，并提供给投保人；

S2：工作人员登录查勘员管理模块中进行搜索筛选与之最近的查勘员信息，并通过查勘员电话联系查勘员进行现场查勘和记录交警对责任的划分信息；

S3：工作人员登录定损员管理模块中进行搜索筛选与之最近的定损员信息，并通过定损员电话联系定损员去门店对车辆损伤处进行定损和记录，以及记录所需更换的配件、钣金、喷漆、机修、供应商、服务费和工时信息，若所修理的门店缺少相应的配件，工作人员登录供应商管理模块中搜索筛选与之最近的供应商，并通过电话联系供应商尽快提供所需配件；

S4：工作人员登录第一表单模块，对投保人的订单号、修理门店、接车日期、定损日期、车牌、投保人、责任、理赔员、查勘员、定损员、车型、车主电话、拖车人员、备注、配件、工时、总赔款、到账、收款方、已收发票、服务费、收取情况、机修、钣金、喷漆、供应商和支付日期进行记录，工作人员登录第一图片模块对定损员和查勘员所记录提供的五证三单、全车四个对角、拆检过程图、调配件图、维修过程图和对账信息进行编辑记录；

S5：工作人员登录出单管理模块，对第二表单模块进行记录出单日期、起保日期、出单员、门店、投保人、车牌、使用性质、电话、商业险、交强险、车船税、总保费、保险公司、经办人、商业佣金、三者、三者补、客户垫付、门店垫付、支付情况、政策和备注信息，并对第二图片模块中记录出单图片和财务图片；

S6：工作人员登录统计模块，在理赔统计模块中记录总赔款信息，并在总赔款信息后面标注配件和工时信息，以方便后期的核对，在出单统计模块内记录投保人的总保费信息。