[发明专利]一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质，包括数据接入模块：用于采集多个部门的风险事件信息，并将风险事件信息发送至数据存储模块；数据存储模块：用于存储风险事件信息；工单识别管理模块：用于提供敏感关键词，根据敏感关键词对数据存储模块中存储的风险事件信息进行筛选，并产生事件工单；数据处理模块：用于根据事件工单产生处理决策，并将处理决策发送至相应部门。本发明有助于对于各个部门记录的风险事件统一搜集和整理，提高各个部门的协作能力和效率。

技术领域

本发明涉及风险事件领域，尤其是一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质。

背景技术

在协同工作方面，有些部门由于其特殊敏感的特点所限，与其他部门协作不多。在需要相互协调配合时，常常担心信息共享中的泄密风险，或者造成其他不必要的麻烦，其结果就是形成了壁垒效应。还有组织与结构问题，一些领域的风险防范工作在推进过程中，参与的部门要么不全，要么太多，而核心部门与辅助部门发挥作用的不够明晰，在一定程度上影响着协同效率的提高。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明提供了一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质，有助于对于各个部门记录的风险事件统一搜集和整理，提高各个部门的协作能力和效率。

第一方面

本发明提供了一种风险事件处理系统，包括数据接入模块、数据存储模块、工单识别管理模块和数据处理模块；其中，

数据接入模块：用于采集多个部门的风险事件信息，并将所述风险事件信息发送至数据存储模块；数据存储模块：用于存储所述风险事件信息；

工单识别管理模块：用于提供敏感关键词，根据敏感关键词对数据存储模块中存储的风险事件信息进行筛选，并产生事件工单；

数据处理模块：用于根据所述事件工单产生处理决策，并将所述处理决策发送至相应部门。

优选地，还包括事件记录模块，用于记录所述事件工单的相应部门、处理进度、处理方式、处理结果和完成时间。

优选地，还包括监控预警模块，用于实时监控所述事件工单中各个流程的处理时限，还用于接收所述事件工单处理过程中的业务咨询、投诉举报、意见建议及表扬信息。

优选地，还包括显示监控模块，用于所述事件工单处理过程的监控展示。

第二方面

本发明提供了一种风险事件处理方法，包括以下步骤：

采集多个部门的风险事件信息；

存储所述风险事件信息；

提供敏感关键词，根据敏感关键词对数据存储模块中存储的风险事件信息进行筛选，并产生事件工单；

根据所述事件工单产生处理决策，并将所述处理决策发送至相应部门。

优选地，还包括：

监控所述事件工单的相应部门、处理进度、处理方式、处理结果和完成时间。

优先地，还包括实时监控所述事件工单的处理时限，接收所述事件工单处理过程中的业务咨询、投诉举报、意见建议及表扬信息；

优选地，还包括展示所述事件工单处理过程。

第三方面

本发明还提供了一种风险事件处理设备，包括存储器和处理器；所述存储器用于存储可执行程序代码；

所述处理器用于读取所述存储器中存储的可执行程序代码，以解决第二方面所述的一种风险事件处理方法。

第四方面