[发明专利]一种家庭维修用远程服务系统

说明书

本发明公开了一种家庭维修用远程服务系统，涉及远程服务系统领域，针对目前的家庭维修用的远程维修服务系统，不方便进行客户和维修人员的双向选择，也不方便进行维修人员的筛选和对维修人员的进行评价和信息反馈，在维修之后，也不能获取积分和积分兑换的问题，现提出如下方案，包括用户程序终端、处理模块、维修人员终端、反馈模块和积分模块，所述由客户进入入处理模块、积分模块和信息反馈模块进行操作。本发明不仅方便进行客户和维修人员的双向选择，也方便对维修人员的筛选，在维修之后，还可以对维修人员进行评价和信息反馈，以及维修人员能获取积分和积分兑换，提高了客户和维修人员的满意度。

技术领域

本发明涉及远程服务系统领域，尤其涉及一种家庭维修用远程服务系统。

背景技术

远程服务，也有做在线服务。远程服务指，利用通信手段实现不同地域之间的实时人工服务方式。与在线服务不同的是：在线服务特指基于网络的服务方式。这类服务方式具有即时性、灵活性以及人性化等特点，用户可以与服务实施人员进行直接沟通进行服务，而目前的家庭维修用的远程维修服务系统，不方便进行客户和维修人员的双向选择，也不方便进行维修人员的筛选和对维修人员的进行评价和信息反馈，在维修之后，也不能获取积分和积分兑换，为此我们提出一种家庭维修用远程服务系统。

发明内容

本发明的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种家庭维修用远程服务系统。

为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：

一种家庭维修用远程服务系统，包括用户程序终端、处理模块、维修人员终端、反馈模块和积分模块，所述由客户进入入处理模块、积分模块和信息反馈模块进行操作，所述由服务人员在程序服务器进入维修人员终端、反馈模块和积分模块进行操作。

优选的，所述处理模块先由客户进行信息采集，然后通过信息采集后，进行发布实际维修需求，服务器根据客户发表的需求筛选出合适的维修人员，然后多个维修人员通过维修人员终端进行维修人员报价，接着客户通过用户程序终端选择雇佣维修人员，维修人员约定时间进行维修服务，在维修完毕后客户进行维修评价。

优选的，所述积分模块包括在客户验收评价后，用户和维修人员会赚取积分，赚取的积分可以进行积分兑换。

优选的，所述信息反馈模块包括在验收评价后，会将本次处理信息储存到服务器中，然后将处理信息反馈到用户和维修人员。

优选的，所述信息采集包括墙面地面、清洗保洁、水电维修、门窗维修、管道维修和家电维修，用户根据不同的需要，选择不同的信息采集。

优选的，所述用户程序终端和维修人员终端可以在网页进行登录，可以在手持终端和固定终端都可以进行登陆。

优选的，所述维修人员进行不同的维修报价，客户在不同的维修人员报价中进行选择，同时可以看到每一个维修人员的信息反馈，从而选择最合适的维修人员。

本发明通过处理模块进行客户和维修人员的双向选择，也方便对维修人员的筛选，在维修之后对维修人员进行评价，通过信息反馈模块进行维修信息反馈，在维修之后，通过积分模块还能获取积分和积分兑换，提高了客户和维修人员的满意度，只需要进行网上操作就可以进行人员的选定和维修，提高了维修效率，使用效果优异。

附图说明

图1为本发明提出的一种家庭维修用远程服务系统的结构示意图；

图2为本发明提出的一种家庭维修用远程服务系统的采集信息分支结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。