[发明专利]包裹查询方法、装置及系统

说明书

本发明实施例提出包裹查询方法、装置及系统。方法包括：获取入库读码高拍仪采集的入库的第一包裹的包裹条码和入库时间，将第一包裹的包裹条码和入库时间添加到入库包裹列表中；获取入库位置对应的第一摄像机采集的第一视频流，所述第一视频流包括第一包裹的入库视频流；当接收到携带第一包裹的包裹条码的入库查询请求时，根据第一包裹的包裹条码在入库包裹列表中查找到第一包裹的入库时间，根据第一包裹的入库时间在第一摄像机采集的第一视频流中查找到对应的视频流。本发明实施例提高了包裹查询的自动性和准确性。

技术领域

本发明涉及物流终端配送技术领域，尤其涉及包裹查询方法、装置及系统。

背景技术

在目前快递终端配送领域，因为人力成本、时间成本、客户需求等原因催生了快递驿站等可以提供收件、寄件服务的物流机构，为客户、物流公司提供中间服务，给行业提供便利性。但是管理不规范、包裹数量大、人员流动大、货架分布乱等原因，往往会造成在取件或丢件时，驿站工作人员需要消耗很长时间寻找包裹。

目前，在快递驿站寻找包裹的方案主要有三种：经验记忆、智能货架和智能快递柜。各种方案的主要实现如下：

一、经验记忆

驿站工作人员通过经验、记忆、管理手段找到对应包裹，但是在实际操作过程中因为每天驿站进出大量的包裹，现场较为复杂多变，通过经验记忆方法来快速找到包裹，往往无法满足实际复杂环境的需求，尤其在发生丢件时，单靠人工记忆往往无法回忆起在哪个阶段出了问题。

二、智能货架

目前存在智能货架解决方案，可以绑定包裹与货架之间的关系。但是智能货架在包裹上架时需要繁琐的人工扫码和绑定操作，在人员本身不充足的驿站模式下，影响了驿站的吞吐效率、人员负担及运营成本；同时，由于只对上架过程进行了自动化处理，若在入库、出库或移库过程中发生了丢件，则无法做到自动追溯。

三、智能快递柜

智能快递柜也是目前较为流行的解决方案，但是在实际操作中往往面临建设成本大，投放沟通难，实际可用存放快递数量少等问题；且，由于只实现了智能取件，若在入库、出库或移库过程中出现了丢件，则很难做到自动追溯。

发明内容

本发明实施例提出包裹查询方法、装置及系统，以提高包裹查询的自动性和准确性。

本发明实施例的技术方案是这样实现的：

一种包裹查询方法，该方法包括：

获取入库读码高拍仪采集的入库的第一包裹的包裹条码和入库时间，将第一包裹的包裹条码和入库时间添加到入库包裹列表中；

获取入库位置对应的第一摄像机采集的第一视频流，所述第一视频流包括第一包裹的入库视频流；

当接收到携带第一包裹的包裹条码的入库查询请求时，根据第一包裹的包裹条码在入库包裹列表中查找到第一包裹的入库时间，根据第一包裹的入库时间在第一摄像机采集的第一视频流中查找到对应的视频流。

所述第一视频流为：入库读码高拍仪采集到入库的第一包裹的包裹条码后，触发第一摄像机采集的预设时长的视频流；

且，在所述接收到携带第一包裹的包裹条码的入库查询请求之前，进一步包括：

获取第一摄像机提取的第一包裹的入库画面，其中，所述第一包裹的入库画面为：第一摄像机从第一视频流中识别出包裹后，对第一视频流进行截图得到的；

且，在所述接收到携带第一包裹的包裹条码的入库查询请求之后，进一步包括：

根据第一包裹的入库时间查找到第一摄像机提取的第一包裹的入库画面，返回第一包裹的入库画面。

在所述接收到携带第一包裹的包裹条码的入库查询请求之前，进一步包括：