[发明专利]区域任务可视化监控方法、系统、设备及存储介质

说明书

本发明提供了区域任务可视化监控方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：收集任务信息，任务信息至少包括任务类别名称；在预设时段内根据任务类别名称的出现次数进行统计，获得任务参考值；根据每个任务类别名称及其任务参考值，分别生成一任务状态图标共同显示于一任务监控界面中，任务状态图标至少包括显示于任务状态图标对应范围内的任务类别名称以及任务参考值；当任务状态图标被点击，执行根据任务处理映射表中获得对应任务状态图标的任务类别名称的任务处理操作执行，本发明能够实时获取有效的预警事件，并将预警事件通知到用户，此外将后续预警的处理流程规范化，提高事件处理效率，提升客户服务质量。

技术领域

本发明涉及异常检测领域，具体地说，涉及区域任务可视化监控方法、系统、设备及存储介质。

背景技术

酒店预定部每日获取事件处理的反馈非常延迟。只能通过T+1的数据报表形式获取前一天的反馈。当事件发生时，由于没有实时预警的措施。领班无法获悉并干预，可能导致一定的损失。通过这套自动化预警及处理方法，酒店预订部员工可以实时获取到事件处理的反馈情况，并做出相应的调整措施，提升客户服务质量，提高事件处理效率。

因此，本发明提供了一种区域任务可视化监控方法、系统、设备及存储介质。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明的目的在于提供区域任务可视化监控方法、系统、设备及存储介质，克服了现有技术的困难，能够实时获取有效的预警事件，并将预警事件通知到用户，此外将后续预警的处理流程规范化，提高事件处理效率，提升客户服务质量。

本发明的实施例提供一种区域任务可视化监控方法，包括以下步骤：

S110、收集任务信息，所述任务信息至少包括任务类别名称；

S120、在预设时段内根据任务类别名称的出现次数进行统计，获得任务参考值；

S130、根据每个所述任务类别名称及其任务参考值，分别生成一任务状态图标共同显示于一任务监控界面中，所述任务状态图标至少包括显示于所述任务状态图标对应范围内的所述任务类别名称以及任务参考值，每个所述任务状态图标根据所述任务参考值以及色彩分配映射表填充对应色彩，所述色彩分配映射表至少包括对应不同任务参考值的数值范围的不同色彩；

S140、当所述任务状态图标被点击，根据任务处理映射表中获得对应所述任务状态图标的任务类别名称的任务处理操作，并执行所述任务处理操作，所述任务处理映射表中实时更新处理每个所述任务类别名称对应的任务处理信息。

优选地，所述任务参考值的数值范围的数值越大，对应的所述色彩分配映射表中的色彩的RGB三色颜色通道的总值越低；

所述任务参考值的数值范围的数值越小，对应的所述色彩分配映射表中的色彩的RGB三色颜色通道的总值越高。

优选地，当一所述任务状态图标中至少一任务类别名称的被收集到的频率超过预设阈值，则增大所述任务状态图标在所述任务监控界面中的所占的面积或者所述任务状态图标在所述任务监控界面中进行闪烁。

优选地，所述任务信息还包括以下参数中的至少一个或多个：预警类型、预警内容、预警时间、处理时限、重要等级、处理流程、状态、当事人、处理人、操作状态。

优选地，所述步骤S130中，所述任务监控界面中包括至少一任务状态组，所述任务状态组中具有一统计图标和多个所述任务状态图标，所述统计图标包括基于任务统计总量以及所述任务状态组中任务参考值排序最高的至少一个任务类别名称，所述任务统计总量为所述任务状态组中所有所述任务状态图标中任务参考值的和，所述统计图标根据所述任务统计总量以及色彩分配映射表填充对应色彩，所述色彩分配映射表至少包括对应不同任务统计总量的数值范围的不同色彩。