[发明专利]一种快递存取方法、系统、智能快递柜及存储介质

说明书

本申请涉及一种快递存取方法、系统、智能快递柜及存储介质，其属于物流运输的领域，其中方法包括获取当前包裹的第一状态信息和第二状态信息，根据第一状态信息选取并打开当前存储箱以供当前快递员存入当前包裹；生成对应当前包裹的第一取件凭证并将第一取件凭证发送至当前收件人，且供其凭第一取件凭证进行取件或对如下动作进行选择：拒绝接收当前包裹或选择预约派件上门，并且在接收到当前收件人发出的反馈信号后，根据信号类型进行相应的处理。本申请具有改善了用户体验较差的问题的效果。

技术领域

本申请涉及物流运输的领域，尤其是涉及一种快递存取方法、系统、智能快递柜及存储介质。

背景技术

近年来，随着电子商务的快速兴起，快递业务越发普及。伴随快递行业的发展，快递人员派件难、收件人收件难的问题同时出现。为了解决上述问题，很多公司推出了智能快递柜。智能快递柜是基于物联网的，能够对快递件进行识别、暂存、监控和管理的设备。智能快递柜将快件暂时保存在快递柜内，并将投递信息通过短信等方式发送用户，为用户提供24小时自助取件服务。

目前，由于上班族众多，快递员往往直接将快递存到快递柜，并由快递柜发送短信通知收件人自取。

上述中的相关技术存在以下缺陷：收件人只能现场取件而无法根据其当前的实际需求做出其他选择，用户体验较差。

发明内容

为了改善用户体验较差的问题，本申请提供一种快递存取方法、系统、智能快递柜及存储介质。

第一方面，本申请提供一种快递存取方法，采用如下的技术方案：

一种快递存取方法，所述方法基于一快递存取系统，所述快递存取系统包括服务器和若干智能快递柜，包括：

当收到当前快递员的存件请求后，获取当前包裹的第一状态信息和第二状态信息，所述第一状态信息包含所述当前包裹的基本信息及对应的当前收件人信息，所述第二状态信息包含所述当前包裹的实时外观图像信息；

在所述当前快递员完成存件后，生成第一关联信息，所述第一关联信息包含所述当前包裹与当前存储箱的对应关系；

生成对应所述当前包裹的第一取件凭证，所述第一取件凭证携带有所述第二状态信息、所述第一关联信息和第一取件秘钥；

将所述第一取件凭证发送至所述当前收件人以供所述当前收件人查看，且供所述当前收件人自助取件或者从预设的多种选择项中选择一种，且供所述当前收件人根据其选择的选择项发出相应的反馈信号；所述多种选择项包括拒收和预约派件上门；

在接收到所述当前收件人发出的反馈信号后，根据信号类型进行相应的处理。

通过采用上述技术方案，在快递员将当前包裹存入存储柜时，智能快递柜获取当前包裹的实时外观图像以生成第二状态信息，并将携带有第二状态信息的第一取件凭证发送给当前收件人，当前收件人可查看包裹的外观图片，以选择是否取件，若选择不取件，则可以选择拒收或者预约派件上门；在当前收件人将选择的结果反馈至智能快递柜后，能够得到及时的反馈处理。通过向收件人提供多个选择项，使得收件人能根据自身需求做出不同选择并得到及时反馈，有助于改善收件人的用户体验。

可选的，所述供所述当前收件人从预设的多种选择项中选择一种，且供所述当前收件人根据其选择的选择项发出相应的反馈信号，具体包括：

选择拒收，并向所述当前智能快递柜发出第一反馈信号；

或选择预约派件上门，并向所述当前智能快递柜发出第二反馈信号，所述第二反馈信号携带有预约上门的时间信息。

通过采用上述技术方案，收件人根据自身情况选择不自助取件后，可以在线选择拒收包裹或者预约派件上门，选择多样，有助于改善收件人的用户体验。

可选的，所述在接收到所述当前用户反馈的信号后，根据信号类型进行不同的处理，具体包括：