[发明专利]一种用于基层政务服务的智慧AI机器人及服务方法

说明书

本发明属于村务治技术领域，公开了一种用于基层政务服务的智慧AI机器人、包括终端和后台服务端，终端设置有处理器，用于运行系统、处理数据和控制操作，建设村民“三务”内容阅读情况数据；与处理器双向连接的显示屏，用于显示“三务”内容；与处理器双向连接的扬声器，用于播报“三务”内容；与处理器单向连接的自动唤醒机构，用于检测到附近村民后自动启动显示屏界面，显示屏和扬声器同时启动后，然后向村民进行“三务”内容播报。同时处理器对村民进行“三务”内容进行阅读的情况进行数据统计，然后将村民“三务”内容阅读情况统计数据传输给后台服务端，后端服务端对统计数据进行评级后向政务人员发送“三务”内容公开政策的实时实施效果。

技术领域

本发明属于村务治理技术领域，尤其涉及一种用于基层政务服务的智慧AI机器人及服务方法。

背景技术

农村村干部的基本事项处理主要包括“三务”，具体来说就是村务、财务以及党务。为了落实广大群众的知情权，加大对村级党务、村务、财务的监督力度，国家加快推行了“三务”公开制度。

为推进“三务”公开制度、人们采用在村委会设立一个村务公开栏的方式，定期将村务、财务和党务信息公开。但是此种方法需要专门的人工去张贴或者书写，当村民对公开的内容存在疑问时，也存在继续咨询不方便问题。

为了全面贯彻利落实国家“互联网+农村”规划，国家建设了农村公共信息服务工作平台，人们可以使用电脑上网进行“三务”信息的查询，并配置有后台人员对上网查询的人的留言问题进行进一步解答。但是中国农村大量的村民尚不具备上网查询的技能，真正上网查询有关“三务”信息的人员只是极少数。于是在各个村委会大厅内安装有具备视频和音频信息播报功能的显示屏。但是这种显示屏需要工作人员定期的去控制开关，长时间的一直开启此种显示屏产生的噪音也会影响村委会办公大厅进行其他工作，且十分耗能。

中国发明专利(申请号为：201810270551.8)，一种人工智能银行机器人，公开了一种在智能银行机器人内存储有银行业务信息，通过语音交互的方式供客户查询，加快业务办理进度的方案。但是此种银行机器人所面对的客户的平均文化水平比村民高一些，大多数去银行办理业务的客户都能自主在这种机器人上完成业务查询，另外少部分文化水平较低的客户也通常是在银行的工作人员的帮助下完成业务查询。将此类智能机器人直接引用到村委会进行“三务”信息的公开，一是由于村委会工作人员数量的限制，不能配置进行辅助操作的工作人员时，存在文化水平较低的村民对智能机器人操作困难的问题。二是村委会无法对村民了解“三务”公开信息的情况进行及时有效的知悉。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的是提供一种用于基层政务服务的智慧AI机器人及服务方法。方便政务人员对村民实施监督权对“三务”公开内容的了解情况做到及时了解。

本发明通过以下技术手段解决上述技术问题：

提供一种用于基层政务服务的智慧AI机器人，包括终端和后台服务端，所述终端与后台服务端双向连接进行信息交互；所述终端设置有：

处理器，用于运行系统、处理数据和控制操作，建设村民“三务”内容阅读情况数据；

与处理器双向连接的显示屏，用于显示“三务”内容；

与处理器双向连接的扬声器，用于播报“三务”内容；

与处理器单向连接的自动唤醒机构，用于检测到附近村民后自动启动显示屏界面。

这样一来，终端附近没有村民时，显示屏和扬声器处于待机状态。自动唤醒机构包括红外感应器和阵列麦克风，当村民靠近终端时将被红外模块检测到或者在终端附近说话时将被阵列麦克风检测后，向处理器上传检测到的村民信息，由处理器向显示屏和扬声器发出启动指令，从而向村民播报“三务”内容。避免了机器人一直处于开机状态，起到减少耗能的效果。并且当终端附近没有村民时，机器人处于待机状态，避免了机器人影响村委会办公大厅进行其他工作。