[发明专利]用于线下服务抽查的装置、方法、电子设备和存储介质

说明书

本发明公开了一种用于线下服务抽查的装置，包括：采集模块，用于实时获取线下服务信息；传输模块，与采集模块连接，用于按照采集模块信息对线下服务信息进行标记，得到标记线下服务信息，传输标记线下服务信息；处理模块，与传输模块连接，用于对标记线下服务信息进行处理，得到处理线下服务信息；输出模块，与处理模块连接，用于根据处理线下服务信息，调取得到任一实时线下服务信息，或者，在不同的实时线下服务信息之间切换。线下服务过程评价人员可以实时接入任一服务过程，实时了解服务过程信息，可以使得评价人员结合具体的服务场景，得到更加客观真实的评价。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别涉及一种用于线下服务抽查的装置方法、电子设备和存储介质。

背景技术

对于线下线下服务过程的质量进行评价，现有技术通常采用事后评价的方式，在线下的线下服务完成后，对服务过程进行统计、分析和评价。

在实现本公开实施例的过程中，发现相关技术中至少存在如下问题：现有技术中，线下服务过程完成后进行统计、分析和评价的方式，统计周期长，不能实时了解线下服务信息，存在一定的滞后性。

发明内容

为了对披露的实施例的一些方面有基本的理解，下面给出了简单的概括。前述概括不是泛泛评述，也不是要确定关键/重要组成元素或描绘这些实施例的保护范围，而是作为后面的详细说明的序言。

本公开实施例提供了一种用于线下服务抽查的装置、方法、电子设备和存储介质，以在一定程度上解决统计式的线下服务评价存在的统计周期长，不能实时了解线下服务过程，存在一定的滞后性的技术问题。

第一方面，提供了一种用于线下服务抽查的装置，包括：采集模块，用于实时获取线下服务信息；传输模块，与所述采集模块连接，用于按照所述采集模块信息对所述线下服务信息进行标记，得到标记线下服务信息，传输所述标记线下服务信息；处理模块，与所述传输模块连接，用于对所述标记线下服务信息进行处理，得到处理线下服务信息；输出模块，与所述处理模块连接，用于根据所述处理线下服务信息，调取得到任一实时线下服务信息，或者，在不同的所述实时线下服务信息之间切换。

结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，多个所述采集模块将所述线下服务信息接入同一所述传输模块，所述传输模块将所述标记线下服务信息传输至所述处理模块，所述处理模块通过至少一个所述输出模块输出所述实时线下服务信息。

结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，所述线下服务信息接入所述传输模块采用第一编码方式，所述标记线下服务信息传输至所述处理模块采用第二编码方式，所述输出模块输出所述实时线下服务信息采用第三编码方式。

结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，所述处理模块包括加密单元，对所述标记线下服务信息进行加密。

结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，所述处理模块包括压缩单元，对所述标记线下服务信息进行压缩。

结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，所述处理模块包括编码转换单元，对所述标记线下服务信息进行编码转换。

第二方面，提供了一种用于线下服务抽查的方法，包括：实时获取线下服务信息；按照硬件信息对所述线下服务信息进行标记，得到标记线下服务信息，传输所述标记线下服务信息；对所述标记线下服务信息进行处理，得到处理线下服务信息；根据所述处理线下服务信息，调取得到任一实时线下服务信息，或者，在不同的所述实时线下服务信息之间切换。

结合第二方面，在第二方面的某些实现方式中，所述传输所述标记线下服务信息，包括：将多个所述标记线下服务信息整合传输。

第三方面，提供了一种电子设备，包括：处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现前述的用于线下服务抽查的方法。