[发明专利]一种基于行政服务中心的舆情分析方法及终端

说明书

本发明涉及一种基于行政服务中心的舆情分析方法及终端，包括：S1、获取监测点的第一舆情数据，获取词义数据库内的词义数据，根据词义数据对第一舆情数据进行拆词分析得到第二舆情数据；S2、获取词性数据库内的词性数据，根据词性数据对第二舆情数据进行词性分析得到第二舆情数据的情感状态；S3、将第二舆情数据及情感状态相关联并存入信息列表库中，根据词义数据库内的词义数据对第二舆情数据进行词义分析得到分析结果，根据分析结果对第二舆情数据进行分类得到分类类别，将分类类别、第二舆情数据和情感状态相关联并存储至知识管理库中。不需要人工对舆情数据进行统一分类，自动化程度高，减少了人力，方便工作人员对舆情数据的回复和存档。

技术领域

本发明涉及计算机软件领域，尤其涉及一种基于行政服务中心的舆情分析方法及终端。

背景技术

在行政服务中心中的各大行政模块中有广大市民的舆情留言，传统的方法需要工作人员对这些舆情留言的分类并分析这些舆情留言的情感状态，例如分类某一舆情留言为投诉留言，情感为负面情感，再例如分类另一舆情留言为表扬留言，情感为正面情感，分类后再由相关工作人员对这些舆情留言进行回复。但是这些舆情留言的分类和分析都需要工作人员手动执行，容易发生分类错误的情景，且自动化程度较低，浪费了人力，效率低下。

发明内容

(一)要解决的技术问题

为了解决现有技术的上述问题，本发明提供一种基于行政服务中心的舆情分析方法及终端，能够节约人力。

(二)技术方案

为了达到上述目的，本发明采用的一种技术方案为：一种基于行政服务中心的舆情分析方法，包括：

S1、获取监测点的第一舆情数据，获取词义数据库内的词义数据，根据所述词义数据对所述第一舆情数据进行拆词分析得到第二舆情数据；

S2、获取词性数据库内的词性数据，根据所述词性数据对所述第二舆情数据进行词性分析得到所述第二舆情数据的情感状态；

S3、将所述第二舆情数据及所述情感状态相关联并存入信息列表库中，根据词义数据库内的词义数据对所述第二舆情数据进行词义分析得到分析结果，根据所述分析结果对所述第二舆情数据进行分类得到分类类别，将所述分类类别、第二舆情数据和情感状态相关联并存储至知识管理库中。

本发明采用的另一种技术方案为：一种基于行政服务中心的舆情分析终端，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

S1、获取监测点的第一舆情数据，获取词义数据库内的词义数据，根据所述词义数据对所述第一舆情数据进行拆词分析得到第二舆情数据；

S2、获取词性数据库内的词性数据，根据所述词性数据对所述第二舆情数据进行词性分析得到所述第二舆情数据的情感状态；

S3、将所述第二舆情数据及所述情感状态相关联并存入信息列表库中，根据词义数据库内的词义数据对所述第二舆情数据进行词义分析得到分析结果，根据所述分析结果对所述第二舆情数据进行分类得到分类类别，将所述分类类别、第二舆情数据和情感状态相关联并存储至知识管理库中。

(三)有益效果

本发明的有益效果是：通过对监测点的第一舆情数据进行采集和拆词分析得到第二舆情数据，之后对第二舆情数据的词义和词性分析并分类后存入知识管理库中，不需要人工对舆情数据进行统一分类，自动化程度高，减少了人力，方便后续工作人员对舆情数据的统一回复和存档。

附图说明

图1为本发明的基于行政服务中心的舆情分析方法的流程图；

图2为本发明的基于行政服务中心的舆情分析终端的结构示意图；