[发明专利]一种对通话进行聚类和控制的方法及装置

说明书

本发明公开了一种对通话进行聚类和控制的方法及装置，所述方法包括：步骤601，对主叫用户的M个语音助手正在进行的M个通话进行聚类，形成L个通话类；步骤602，从第一语音助手接收所述主叫用户在控制第一通话时的用户控制通话内容，将所述用户控制通话内容发送给第二语音助手，以使得所述第二语音助手基于所述用户控制通话内容生成第三通话语音。通过上述方法及装置，能够减少第二语音助手触发用户进行控制的次数，提升了用户体验。

技术领域

本发明实施例涉及信息处理技术领域，特别涉及一种对通话进行聚类和控制的方法及装置。

背景技术

近年来，随着人工智能的发展，语音助手也能够向用户提供越来越丰富的服务，例如，语音助手能够代替主叫用户自动呼出电话，并与被叫用户进行通话交互，在上述通话交互过程中，主叫用户可以主动或应终端的触发参与到通话交互过程中，对通话进行控制。然而，当主叫用户具有多个终端且多个终端同时处于通话交互中时，存在多个终端的通话均需要主叫用户进行控制的情况，针对该种情况下主叫用户控制哪个终端的通话、如何在上述多个终端之间协同操作，当主叫用户同时控制多个终端的通话时如何区分主叫用户给出的语音指令是针对哪个终端，如何提高用户控制通话的效率、如何降低语音助手触发用户控制通话的次数，现有技术中并未出解决方案。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明提供一种对通话进行聚类和控制的方法及装置。

本发明提供一种对通话进行聚类和控制的方法，所述方法包括：

步骤601，对主叫用户的M个语音助手正在进行的M个通话进行聚类，形成L个通话类；所述M个通话中的一者是由所述M个语音助手中的一者代替所述主叫用户向M个被叫用户中的一者所发起的通话，且所述M个语音助手中的所述一者代替主叫用户与所述M个被叫用户中的所述一者进行对话，所述M个通话中的每一者仅属于所述L个通话类中的一者，其中，M和L均为正整数，且M1，LM；

步骤602，从第一语音助手接收所述主叫用户在控制第一通话时的用户控制通话内容，将所述用户控制通话内容发送给第二语音助手，以使得所述第二语音助手基于所述用户控制通话内容生成第三通话语音；其中，所述第一语音助手为发起所述第一通话的语音助手；第二语音助手为发起第二通话的语音助手，第一通话和第二通话同属于第一通话类。

本发明提供一种对通话进行聚类和控制的装置，所述装置包括收发单元、处理单元和存储单元；

所述处理单元，用于对主叫用户的M个语音助手正在进行的M个通话进行聚类，形成L个通话类；所述M个通话中的一者是由所述M个语音助手中的一者代替所述主叫用户向M个被叫用户中的一者所发起的通话，且所述M个语音助手中的所述一者代替主叫用户与所述M个被叫用户中的所述一者进行对话，所述M个通话中的每一者仅属于所述L个通话类中的一者，其中，M和L均为正整数，且M1，LM；

所述存储单元，用于存储所形成的L个通话类；

所述收发单元，用于从第一语音助手接收所述主叫用户在控制第一通话时的用户控制通话内容；

所述处理单元还用于触发所述收发单元将接收到的用户控制通话内容发送给第二语音助手；

所述收发单元还用于响应于所述处理单元的触发，将所述用户控制通话内容发送给第二语音助手，以使得所述第二语音助手基于所述用户控制通话内容生成第三通话语音；

其中，所述第一语音助手为发起所述第一通话的语音助手；第二语音助手为发起第二通话的语音助手，第一通话和第二通话同属于第一通话类。

本发明还提供了一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括处理器和存储器，所述存储器中存储有可在处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序在被所述处理器执行时实现如上所述的方法。