[发明专利]车驾管业务工单的生成方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明涉及人工智能技术领域，应用于智慧交通领域中，提供一种车驾管业务工单的生成方法、装置、设备及存储介质，用于提高车驾管业务工单的生成效率。车驾管业务工单的生成方法包括：对任务型语音机器人获取的初始用户语音信息进行意图识别得到车驾管待办业务信息；根据车驾管待办业务信息对预置数据库中的用户资料数据进行匹配得到业务待办资料；对视频采集器采集的视频流数据进行图像截取得到目标图像；通过图像处理模型对目标图像进行图像处理得到目标信息；根据车驾管待办业务信息、目标信息和获取的用户信息生成车驾管业务工单。此外，本发明还涉及区块链技术，车驾管待办业务信息、目标信息、用户信息和车驾管业务工单可存储于区块链中。

技术领域

本发明涉及人工智能的智能决策领域，尤其涉及一种车驾管业务工单的生成方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着机动车和机动车驾驶人数量的日益增加，关于车驾管的各项业务量也随之剧增。为了提高车驾管的业务办理效率，对于车驾管的业务服务办理的各种系统，即车驾管业务服务管理系统应运而生。

目前，车驾管业务服务管理系统对于业务资料数据的处理方式，一般都是采用通过用户点击业务按钮触发业务办理指令，并通过执行业务办理指令采集用户输入的符合规则的业务资料数据，将用户输入的扫描版或纸质版的业务资料数据，并由用户点击基于业务资料数据的按钮触发业务工单生成指令，执行业务工单生成指令以生成对应的业务工单的方式。

上述方式虽然能够提高业务资料数据的非人工采集问题，但是，业务办理指令和业务工单生成指令都是须由用户点击相应的按钮触发而进行，导致其对业务资料数据处理的时间较长以及重复多次生成、处理对业务资料数据处理的进程，而且业务资料数据为扫描版或纸质版，其业务资料数据的类型单一，导致对业务资料数据的采集需进行多次操作以提高业务资料数据的准确性，从而导致业务资料数据对应的车驾管业务工单的生成效率较低。

发明内容

本发明提供一种车驾管业务工单的生成方法、装置、设备及存储介质，用于提高车驾管业务工单的生成效率。

本发明第一方面提供了一种车驾管业务工单的生成方法，包括：

通过预置的任务型语音机器人获取初始用户语音信息，对所述初始用户语音信息进行意图识别，得到车驾管待办业务信息；

根据所述车驾管待办业务信息，对预置数据库中的用户资料数据进行匹配，得到所述车驾管待办业务信息对应的业务待办资料；

通过预置的视频采集器采集所述业务待办资料的视频流数据，并对所述业务待办资料的视频流数据进行图像截取，得到目标图像；

通过预置的图像处理模型对所述目标图像进行图像处理，得到目标信息，并根据所述车驾管待办业务信息调用所述任务型语音机器人，获取基于所述车驾管待办业务信息的目标用户语音信息中的用户信息；

根据所述车驾管待办业务信息、所述目标信息和所述用户信息，生成对应的车驾管业务工单。

可选的，在本发明第一方面的第一种实现方式中，所述通过预置的图像处理模型对所述目标图像进行图像处理，得到目标信息，包括：

当所述目标图像为证件图像和人脸图像时，调用预置的人脸识别处理模型，分别对所述证件图像和所述人脸图像进行人脸特征提取，得到证件人脸特征信息和图像人脸特征信息；

将所述证件人脸特征信息与所述图像人脸特征信息进行对比分析，得到分析结果；

调用预置的证件图像处理模型，对所述证件图像进行图像分割和特征信息匹配处理，得到证件信息；

将所述分析结果和所述证件信息确定为所述目标信息。

可选的，在本发明第一方面的第二种实现方式中，所述调用预置的证件图像处理模型，对所述证件图像进行图像分割和特征信息匹配处理，得到证件信息，包括：