[发明专利]基于智慧社区和云服务的业务信息处理方法及云服务设备

权利要求书

1.一种基于智慧社区和云服务的业务信息处理方法，其特征在于，应用于云服务设备，所述方法包括：

获取智慧电子终端激活时在社区服务业务信息队列中所产生的社区业务请求信息，得到第一类请求信息集合；其中，所述社区业务请求信息包括家电报修请求信息、远程医疗协助请求信息、生活缴费请求信息和物业管理请求信息；

获取业务处理记录对应的每一个社区业务事件中绑定的社区业务请求信息，得到第二类请求信息集合；

当检测到所述业务处理记录对应的信息存储空间的剩余占比低于设定占比后，依据所述第一类请求信息集合及所述第二类请求信息集合中的社区业务请求信息，确定当前业务请求信息是否存在更新；若当前业务请求信息存在更新，则基于所述业务处理记录对应的动态处理线程对所述当前业务请求信息进行处理；其中，业务处理记录是云服务设备在对不同的社区业务请求信息处理时进行所存储的，动态处理线程是云服务设备预先配置的独立于业务处理记录的业务处理线程；其中，基于所述动态处理线程对当前业务请求信息进行处理，能够避免将处理结果对应的社区业务事件添加到所述业务处理记录中；

其中，获取智慧电子终端激活时在社区服务业务信息队列中所产生的社区业务请求信息，得到第一类请求信息集合，包括：当检测到所述智慧电子终端激活时，基于所述社区服务业务信息队列所对应的队列结构参数，获得所述智慧电子终端激活后对应的动态业务请求信息；对所述动态业务请求信息进行特征提取，得到动态业务特征分布；根据所述动态业务特征分布从所述社区服务业务信息队列中提取已处理请求信息，并将所述已处理请求信息进行整合得到第一类请求信息集合；

获取业务处理记录对应的每一个社区业务事件中绑定的社区业务请求信息，得到第二类请求信息集合，包括：获取所述业务处理记录对应的每一个社区业务事件中绑定的动态业务请求信息；将所述动态业务请求信息转换与所述动态业务特征分布相对应的映射业务请求信息，根据所述映射业务请求信息得到所述第二类请求信息集合。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述第一类请求信息集合及所述第二类请求信息集合中的社区业务请求信息，确定当前业务请求信息是否存在更新，包括：

通过所述第一类请求信息集合中的第一类当前业务请求信息，确定是否存在第一类更新记录，所述第一类更新记录是在智慧电子终端未发生状态切换的情况下当前业务请求信息存在的实时更新记录；

按照所述第二类请求信息集合中第二类当前业务请求信息，确定是否存在第二类更新记录，所述第二类更新记录是存在业务联系的两个社区业务事件中的当前业务请求信息存在的实时更新记录；

基于所述第一类请求信息集合和所述第二类请求信息集合中处于相同业务请求时段内的社区业务请求信息，确定是否存在第三类更新记录，所述第三类更新记录是智慧电子终端产生的当前业务请求信息与业务处理记录绑定的当前业务请求信息对应的关联更新记录；

当检测到同时存在所述第一类更新记录、第二类更新记录及第三类更新记录时，确定所述当前业务请求信息存在更新。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

通过所述第一类请求信息集合中的第一类当前业务请求信息，确定是否存在第一类更新记录，包括：计算所述第一类请求信息集合中任意两个相邻队列位置对应的第一类当前业务请求信息之间的第一类业务需求特征的特征描述值，若第一类业务需求特征的特征描述值大于第一设定描述值，则确定存在第一类更新记录；

按照所述第二类请求信息集合中的第二类当前业务请求信息，确定是否存在第二类更新记录，包括：计算存在业务联系的两个社区业务事件对应的第二类当前业务请求信息之间的第二类业务需求特征的特征描述值，若第二类业务需求特征的特征描述值大于第二设定描述值，则确定存在第二类更新记录；

基于所述第一类请求信息集合和所述第二类请求信息集合中的社区业务请求信息，确定是否存在第三类更新记录，包括：计算处于相同业务请求时段内的第一类当前业务请求信息及第二类当前业务请求信息之间的第三类业务需求特征的特征描述值，若第三类业务需求特征的特征描述值大于第三设定描述值，则确定存在第三类更新记录。

4.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1-3任一项所述方法的步骤。

5.一种云服务设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1-3任一项所述方法的步骤。