[发明专利]一种案场老客户到访消息通知服务系统及方法

说明书

本发明涉及房地产技术领域，具体涉及一种案场老客户到访消息通知服务系统，包括：采集模块，用于采集来访人员的监控视频；识别模块，用于从监控视频中提取来访人员的人脸照片，将来访人员的人脸照片与数据库中预存的照片进行对比，并判断数据库中是否存在相似度大于、等于第一阈值的照片；验证模块，用于接收来访人员手机号码发送的验证短信，判断数据库中是否存在与来访人员手机号码相同的手机号码；通知模块，用于在来访人员为老客户时，向老客户关联的服务人员发送老客户已到的信息；在来访人员为新客户时，向空闲的服务人员发送新客户已到的信息。本发明解决了现有技术在拍摄的照片或者视频的质量不高时无法准确识别新、老客户的技术问题。

技术领域

本发明涉及房地产技术领域，具体涉及一种案场老客户到访消息通知服务系统及方法。

背景技术

对大多数地产公司而言，都需要依靠渠道服务人员将有购房意向的客户带到售楼中心从而实现交易。由于管理上的漏洞，无法及时确认出现在公司的客户是新客户还是老客户，渠道服务人员可能会直接绕过公司规定私自“接单”而不入账。

对此，文件CN109492998A公开了一种基于人脸识别的防飞单的方法，包括：获取客户的人脸照片；提取该人脸照片的特征值；通过对比数据库中的照片是否具有与该人脸照片一致的特征值；若存在，判断该客户为老客户，调出该客户的档案，找出与其关联的服务人员，并将该人脸照片的特征值与数据库中预存的照片进行对比以判断数据库中是否存在具有该特征值的照片；若不存在，判断该客户为新客户，分配一位服务人员，建立客户的档案，并向与该服务人员指定的账号发送该客户的照片及表示该客户已到的通知信息。

通过人脸识别技术可以及时确认出现在公司的客户是新客户还是老客户，从而通知不同的服务人员进行服务。但是，人脸识别的准确性会受到拍摄的照片或者视频的质量的影响，如果拍摄的照片或者视频的质量不高，比如拍摄的角度不好、光线不足，就无法准确识别新老客户。

发明内容

本发明提供一种案场老客户到访消息通知服务系统及方法，解决了现有技术在拍摄的照片或者视频的质量不高时无法准确识别新老客户的技术问题。

本发明提供的基础方案为：一种案场老客户到访消息通知服务系统，包括：

采集模块，用于采集来访人员的监控视频；

识别模块，用于从监控视频中提取来访人员的人脸照片，将来访人员的人脸照片与数据库中预存的照片进行对比，并判断数据库中是否存在相似度大于、等于第一阈值的照片：如果数据库中存在相似度大于、等于第一阈值的照片，判定来访人员为老客户；如果数据库中不存在相似度大于、等于第一阈值的照片，发送指令到验证模块做进一步判断；

验证模块，用于接收来访人员手机号码发送的验证短信，判断数据库中是否存在与来访人员手机号码相同的手机号码：如果数据库中存在与来访人员手机号码相同的手机号码，判定来访人员为老客户；如果数据库中不存在与来访人员手机号码相同的手机号码，判定来访人员为新客户；

通知模块，用于在来访人员为老客户时，向老客户关联的服务人员发送老客户已到的信息；在来访人员为新客户时，向空闲的服务人员发送新客户已到的信息。

本发明的工作原理及优点在于：判断来访人员是老客户还是新客户需要进行两个步骤：首先，通过人脸识别的方式进行判断，由于监控视频的质量与光线、角度等因素有关，如果人脸识别的结果为来访人员是新客户，有可能是人脸照片不清晰而造成的误判，这时就对来访人员的手机号码进行验证。通过这样的方式，能够快速、准确地识别出老客户，同时避免了由于视频或者图片的清晰度不高而将老客户错误地识别为新客户。

本发明在视频或者图片的清晰度不高时，避免了将老客户错误地识别为新客户，解决了现有技术在拍摄的照片或者视频的质量不高时无法准确识别新客户和老客户的技术问题。