[发明专利]一种客户分群方法及系统

权利要求书

1.一种客户分群方法，其特征在于，包括如下步骤：

S1用于获取待分群的逾期订单及对应客群的用户数据的步骤；

S2用于获取所述逾期订单预设的不同参数，对客群进行初始化的步骤；

S3用于获取所述逾期订单的所有属性，通过客群规则引擎进行分群的步骤。

2.如权利要求1所述的客户分群方法，其特征在于，所述S2用于获取所述逾期订单预设的不同参数，对客群进行初始化的步骤包括：

S21基于订单类型的步骤，用来将满足订单属性的逾期订单匹配至订单类型的客群；

S22基于标签类型的步骤，用来将满足标签属性的逾期订单匹配至标签类型的客群。

3.如权利要求2所述的客户分群方法，其特征在于，所述逾期订单预设的不同参数包括逾期阶段和产品种类，所述逾期阶段根据逾期天数的不同阈值范围划分。

4.如权利要求3所述的客户分群方法，其特征在于，所述客群根据预设条件划分为树状结构，包括：第一层为顶级客群；第二层包括二级客群和未分客群，所述二级客群根据逾期天数、产品种类划分为多个同层客群；所述二层客群包括子客群和未分客群。

5.如权利要求4所述的客户分群方法，其特征在于，对所述客群规则引擎中，规则为由顶级客群开始匹配，从上到下，从左向右，逐一匹配，直至匹配到第一个满足条件的叶子节点，满足分群策略后，查询是否有子客群，若有，则继续匹配，反之，则所述逾期订单分群结束。

6.如权利要求1至5任一项所述的客户分群方法，其特征在于，所述S3用于获取所述逾期订单的所有属性，通过客群规则引擎进行分群的步骤包括：

S31用于接收通过条件配置界面输入的规则配置指令的步骤；

S32用于根据规则配置指令确定所述规则的条件及客户属性数据的标签值并生成客群规则的步骤；

S33用于根据所述客群规则将所述逾期订单划分至不同客群的步骤。

7.一种客户分群系统，其特征在于，包括：

用于获取待分群的逾期订单及对应客群的用户数据的模块；

用于获取所述逾期订单预设的不同参数，对客群进行初始化的模块；

用于获取所述逾期订单的所有属性，通过客群规则引擎进行分群的模块。

8.如权利要求7所述的客户分群系统，其特征在于，所述用于获取所述逾期订单预设的不同参数，对客群进行初始化的模块包括：

基于订单类型的子模块，用来将满足订单属性的逾期订单匹配至订单类型的客群；

基于标签类型的子模块，用来将满足标签属性的逾期订单匹配至标签类型的客群。

9.如权利要求8所述的客户分群系统，其特征在于，所述逾期订单预设的不同参数包括逾期阶段和产品种类，所述逾期阶段根据逾期天数的不同阈值范围划分。

10.如权利要求9所述的客户分群系统，其特征在于，所述客群根据预设条件划分为树状结构，包括：第一层为顶级客群；第二层包括二级客群和未分客群，所述二级客群根据逾期天数、产品种类划分为多个同层客群；所述二层客群包括子客群和未分客群。

11.如权利要求10所述的客户分群系统，其特征在于，对所述客群规则引擎中，规则为由顶级客群开始匹配，从上到下，从左向右，逐一匹配，直至匹配到第一个满足条件的叶子节点，满足分群策略后，查询是否有子客群，若有，则继续匹配，反之，则所述逾期订单分群结束。

12.如权利要求7至11任一项所述的客户分群系统，其特征在于，所述用于获取所述逾期订单的所有属性，通过客群规则引擎进行分群的模块包括：

用于接收通过条件配置界面输入的规则配置指令的子模块；

用于根据规则配置指令确定所述规则的条件及客户属性数据的标签值并生成客群规则的子模块；

用于根据所述客群规则将所述逾期订单划分至不同客群的子模块。