[发明专利]显示产品维修信息的方法、装置、服务器及介质

说明书

本发明实施例公开了一种显示产品维修信息的方法、装置、服务器及介质，该方法应用于客户端中，包括：接收服务端发送的与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及目标维修信息；目标模型文件中包括目标产品的三维模型信息，目标维修信息中包括待维修部位以及待维修部位的渲染参数；根据目标模型文件以及目标维修信息中的渲染参数，将目标产品以及待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示。本发明实施例的技术方案，通过显示在三维虚拟显示区域中的目标产品和待维修部位对维修人员培训时，可以降低培训成本，提高了培训过程中的代入感，进而提高培训效率的技术效果。

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及显示产品维修信息的方法、装置、服务器及介质。

背景技术

目前，家电产品更新换代比较快，家电密封性越来越好，新产品的家电维修已成为业界难点，因此需要对维修人员进行维修培训，以给用户提供较好的服务。

现有技术中对维修人员进行维修培训多是现场培训，或者基于预先录制的维修视频对维修人员进行维修培训。

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术中存在以下问题：

若现场培训维修人员，存在培训成本较高以及耗时较长的技术问题；若基于录制的维修视频对维修人员培训时，存在视频进度较快，视频中的维修步骤无法拆解，导致代入感较差以及培训效率较低的技术问题。

发明内容

本发明提供一种显示产品维修信息的方法、装置、服务器及介质，以实现提高维修效率的技术效果。

第一方面，本发明实施例提供了一种显示产品维修信息的方法，该方法应用于客户端中，包括：

接收服务端发送的与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及目标维修信息；所述目标模型文件中包括所述目标产品的三维模型信息，所述目标维修信息中包括待维修部位的三维模型信息以及待维修部位的渲染参数；

根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息中的渲染参数，将所述目标产品以及所述待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示。

第二方面，本发明实施例还提供了一种确定产品维修信息的方法，该方法应用于服务端，包括：

获取用于描述目标维修事件的目标文本信息；

基于所述目标文本信息，确定与所述目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及维修参数；所述目标模型文件中包括所述目标产品的三维模型信息，所述维修参数中包括待维修部位；

基于所述目标模型文件以及所述维修参数，确定与所述目标事件相对应的目标维修信息，以将与所述目标维修事件对应的目标产品的目标模型文件以及目标维修信息发送至客户端，以使客户端根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息，将所述目标产品以及待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示；

所述目标维修信息中包括待维修部位的三维模型信息以及待维修部位的渲染参数。

第三方面，本发明实施例还提供了一种显示产品维修信息的装置，该装置配置于客户端中，包括：

信息接收模块，用于接收服务端发送的与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及目标维修信息；所述目标模型文件中包括所述目标产品的三维模型信息，所述目标维修信息中包括待维修部位的三维模型信息以及待维修部位的渲染参数；

三维图像显示模块，用于根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息中的渲染参数，将所述目标产品以及所述待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示。

第四方面，本发明实施例还提供了一种确定产品维修信息的装置，该装置配置于服务端，包括：

文本信息获取模块，用于获取用于描述目标维修事件的目标文本信息；