[发明专利]一种线上装修服务平台系统

说明书

本申请公开了一种线上装修服务平台系统，包括由云服务平台管理的用户下单系统、订单分配系统、监督系统、产品/服务评价系统、产品/服务提供商信用评价推荐系统。通过订单分配系统根据对装修服务商家和装修材料商家的评价结果，综合分配订单，提高订单分配客观性，降低商家宣传等策略对用户的影响，节约用户选择时间。通过监督系统，监控订单实施过程，确保服务质量。通过产品/服务评价系统的建立，对产品或服务进行多方位综合评价，评价结果作为订单分配系统和产品/服务提供商淘汰系统执行的依据。进行专业化评定。通过产品/服务提供商信用评价推荐系统的建立，对产品或服务商家进行整体进行评价。

技术领域

本发明属于线上装修服务平台技术领域。

背景技术

日常生活中，对于需要装修的用户来说，常常不知道各种资源、材料去哪找，且对市场行情和价格不够了解，也没有充足的时间去学习每种材料信息和评价方法，容易在装修过程中出现被承包商替换材料(购买材料与实际到货材料不同)、施工工艺不符合标准等问题。与此同时，各公司装修价格不透明，无法详细方便的比较公司之间的装修套餐包含内容，也让用户难以挑选合适的装修产品/服务。此外，没有人针对提供装修产品和服务的企业进行监管和评价，且不同产品和服务企业间存在相互串通，获得好评的投机方式，对此类企业的评价产生虚假数据。现有产品服务平台均由商家自行宣传自己产品，用户被繁杂的产品对比结果感到头疼，实际效果用户无法获得客观判断，受不同商家宣传方式影响，用户费心费力，对于正常上班族，无充足时间筛选装修材料和装修服务，严重影响生活和工作。以上问题，一直是装修市场的痛点，亟需解决。

发明内容

为了解决现有技术中存在的前述问题，本发明提供了一种能够通过云服务平台对订单进行分配，将装修材料商家和装修服务商家独立分离且互相之间无法联系，并将装修材料商家的部分责任分摊至装修服务商家上，降低二者串通对用户实际体验的影响隐患，而且智能通过对订单完成的评价体系，自动评价装修材料商家和装修服务商家，并将评价结果作为下次订单分配的依据之一，增加云服务平台的客观性，降低装修材料商家和装修服务商家的投机方式的线上装修服务平台系统。

为了实现上述目的，本发明采用以下技术方案：

一种线上装修服务平台系统，包括由云服务平台管理的用户下单系统、订单分配系统、监督系统、产品/服务评价系统、产品/服务提供商信用评价推荐系统；

所述用户下单系统，包括用于在线上对装修服务和装修材料分别选择形成的订单；

所述订单分配系统将订单分成装修服务子订单和装修材料子订单并在系统中匹配至符合用户需求的装修服务商家和装修材料商家；

所述装修服务商家和装修材料商家在云服务平台中显示为月度变更一次的编号，由云服务平台记录和保存变更数据；所述云服务平台确保装修服务商家和装修材料商家无法获知相互之间的信息；装修材料商家和装修服务商家根据云服务平台提供的订单，完成材料供给和装修服务；

所述监督系统包括线下检测模块和线上监测模块，所述线下检测模块通过装修服务商家在服务过程中对装修材料商家提供的材料进行检测，承担材料符合订单材料要求的责任，并对检测结果负责；所述线上监测模块由云服务平台在用户装修现场安装在线监控设备，并录制装修服务过程，用户可通过云服务平台观看和了解施工进度；

所述产品/服务评价系统包括装修服务商家对装修材料商家提供的材料进行评价、用户对装修服务商家和装修材料商家进行评价，所述产品/服务评价系统不直接显示到装修材料商家和装修服务商家下，仅通过评分机制在产品/服务评价系统中关联，综合评价给出评价分值，订单分配系统通过调用评价分值优先将装修服务子订单和装修材料子订单分配至评价分值高的装修材料商家和装修服务商家；