[发明专利]热点知识生成方法及装置

说明书

本发明提供了一种热点知识生成方法及装置，涉及数据处理技术领域，该方法包括：获取时间窗口内的商品知识数据；商品知识数据包括每种商品的热点参数；按照热点参数对商品知识数据进行分组，按照分组结果将商品知识数据写入多个目标文件；按照目标文件计算商品的热度值；根据商品的热度值生成时间窗口内的热点知识。本发明可以收集商品知识数据，根据热点参数对商品知识数据进行分组计算，得到商品的热度值，根据商品的热度值生成时间窗口内的热点知识，该方案耗时少，数据处理速度快，且得到热点知识结果准确。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其是涉及一种热点知识生成方法及装置。

背景技术

在银行的客服知识库中，大部分热点知识是通过手工标注来实现的，该方式费时费力，并且人工标标注热点知识的过程，存在一定主观性，标注结果不准确，不能反映坐席员真正的使用情况，是知识库系统中亟待改进的功能。

发明内容

本发明提供了一种热点知识生成方法及装置，可以提升热点知识的生成效率，节省人工成本，提升数据处理速度和结果准确度。

第一方面，本发明实施例提供了一种热点知识生成方法，该方法包括：获取时间窗口内的商品知识数据；所述商品知识数据包括每种商品的热点参数；按照所述热点参数对所述商品知识数据进行分组，按照分组结果将所述商品知识数据写入多个目标文件；按照所述目标文件计算商品的热度值；根据所述商品的热度值生成所述时间窗口内的热点知识。

第二方面，本发明实施例还提供一种热点知识生成装置，该装置包括：获取模块，用于获取时间窗口内的商品知识数据；所述商品知识数据包括每种商品的热点参数；分组模块，用于按照所述热点参数对所述商品知识数据进行分组，按照分组结果将所述商品知识数据写入多个目标文件；计算模块，用于按照所述目标文件计算商品的热度值；生成模块，用于根据所述商品的热度值生成所述时间窗口内的热点知识。

第三方面，本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述热点知识生成方法。

第四方面，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述热点知识生成方法的计算机程序。

本发明实施例带来了以下有益效果：本发明实施例提供了一种热点知识生成方案，该方案通过时间窗口获取商品知识数据，其中，商品知识数据包括每种商品的热点参数，之后，按照热点参数对商品知识数据进行分组，按照分组结果将商品知识数据写入多个目标文件，计算每个目标文件中商品的热度值，最后综合多个目标文件中的商品的热度值生成时间窗口内的热点知识。本发明实施例可以收集商品知识数据，根据热点参数对商品知识数据进行分组计算，得到商品的热度值，根据商品的热度值生成时间窗口内的热点知识，该方案耗时少，数据处理速度快，且得到热点知识结果准确。

本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的热点知识生成方法流程图；

图2为本发明实施例提供的一种热点知识生成装置结构框图；

图3为本发明实施例提供的另一种热点知识生成装置结构框图；