[发明专利]基于远程通信和人工智能的信息处理方法及云端服务平台

权利要求书

1.一种基于远程通信和人工智能的信息处理方法，其特征在于，应用于与多个在线通信服务终端通信连接的云端服务平台，所述方法包括：

获取所述在线通信服务终端上传的服务访问大数据所对应的优化通信互动对象；

获取多个优化通信互动对象对应的通信优化签名项目与多个预设通信优化脚本之间的通信优化实体信息，所述通信优化实体信息包括多个通信优化签名项目与所述多个预设通信优化脚本之间对应的通信优化实体，以及所述通信优化实体的实体优化配置信息；

根据预设人工智能模型对多个优化通信互动对象对应的通信优化签名项目与多个预设通信优化脚本之间的通信优化实体信息进行处理，生成对应的目标通信优化策略，并将所述目标通信优化策略发送给所述在线通信服务终端，以使所述在线通信服务终端基于所述目标通信优化策略对所述目标通信优化策略中所指定的每个通信优化元素进行与该通信优化元素对应的参数更新内容的通信优化；

所述获取所述在线通信服务终端上传的服务访问大数据所对应的优化通信互动对象的步骤，包括：

从订阅不同互联网资讯服务的在线通信服务终端中获取服务访问大数据集合，并根据所述服务访问大数据集合获取在线通信故障数据集合，其中，所述服务访问大数据集合包括连续的预设数量个服务访问大数据，所述在线通信故障数据集合包括连续的预设数量个在线通信故障数据；

基于所述服务访问大数据集合，通过业务关系识别模型所包括的第一业务特征提取单元获取服务访问互动特征集合，其中，所述服务访问互动特征集合包括预设数量个服务访问互动特征；

基于所述在线通信故障数据集合，通过所述业务关系识别模型所包括的第二业务特征提取单元获取在线通信故障互动特征集合，其中，所述在线通信故障互动特征集合包括预设数量个在线通信故障互动特征；

基于所述服务访问互动特征集合以及所述在线通信故障互动特征集合，通过所述业务关系识别模型所包括的信息分类单元获取所述服务访问大数据所对应的优化通信互动对象，作为所述在线通信服务终端上传的服务访问大数据所对应的优化通信互动对象；

所述优化通信互动对象为被指定需要进行优化的通信互动对象，包括数据传输协议的协议对象或数据调用服务的调用对象，所述通信优化签名项目为该通信互动对象在实例化过程中所映射的签名项目，所述通信优化实体为通信互动对象所具体对应的可优化单元。