[发明专利]网关故障诊断方法、系统、服务器及存储介质

权利要求书

1.一种网关故障诊断方法，其特征在于，包括：

收集网关的多个运行指标的检测值；

从预设的网关属性信息和故障诊断规则的对应关系中，查询所述网关属性信息对应的故障诊断规则；

根据所述多个运行指标的检测值和所述故障诊断规则，确定所述网关的劣化情况；

若所述劣化情况为所述网关处于劣化状态，制定所述网关的重启策略；

其中，所述根据所述运行指标的检测值和所述故障诊断规则，确定所述网关的劣化情况中，若所述劣化情况为所述网关处于劣化状态，记录所述劣化状态的判断依据；

若所述劣化情况为所述网关处于劣化状态，制定所述网关的重启策略，包括：根据判断依据制定所述网关的重启策略；若所述判断依据为所述网关的关键进程的运行情况，所述网关的重启策略为立即重启；若所述判断依据为所述网关的多个运行指标的检测值，所述网关的重启策略为定时重启或达到指定条件重启；

所述故障诊断规则包括：若所述多个运行指标中的M个运行指标满足第一条件且所述多个运行指标中的N个运行指标满足第二条件，所述网关处于劣化状态；M、N均为自然数；

其中，所述故障诊断规则还包括第三条件；

所述根据所述运行指标的检测值和所述故障诊断规则，确定所述网关的劣化情况，包括：

若所述M个运行指标中至少一个所述运行指标的检测值位于所述运行指标对应的指标阈值的边界范围内，且满足以下条件，确定所属网关处于劣化状态；所述条件包括：所述M个运行指标的指标值满足所述第三条件和/或所述N个运行指标满足所述第二条件；

若所有所述运行指标的检测值均非位于所述运行指标对应的指标阈值的边界范围内，所述M个运行指标的指标值满足所述第一条件、所述N个运行指标的指标值满足所述第二条件，确定所述网关处于劣化状态；

所述第一条件包括：所述M个运行指标中至少存在一个运行指标的检测值，大于所述运行指标对应的指标阈值；所述第二条件包括：所述N个运行指标的检测值分别大于所述N个运行指标对应的指标阈值；所述第三条件包括：对所述M个运行指标的检测值进行加权运算得到的运算值大于预设的运算值阈值；

在所述从预设的网关属性信息和故障诊断规则的对应关系中，查询所述网关属性信息对应的故障诊断规则之前，还包括：若所述运行指标的检测值出现异常，从所述网关获取所述网关的关键进程的运行情况；其中，在所述运行指标的检测值出现异常的情况下，所述运行指标不能作为确定所述网关的劣化情况的依据；所述关键进程是指运行情况能够反映所述网关联网是否正常的进程；根据所述关键进程的运行情况确定所述网关的劣化情况；其中，所述关键进程的运行情况表征所述网关联网异常时，所述网关的劣化情况为处于劣化状态。

2.根据权利要求1所述的网关故障诊断方法，其特征在于，所述根据所述运行指标的检测值和所述故障诊断规则，确定所述网关的劣化情况，包括：

若所述多个运行指标中的检测值中存在至少一检测值满足预设的边界条件，对满足所述边界条件的运行指标的检测值进行预处理；其中，所述边界条件是指所述运行指标的检测值位于所述运行指标对应的阈值的边界范围内；

根据预处理后的运行指标的检测值、所述多个运行指标中未预处理的运行指标的指标值，以及所述故障诊断规则，确定所述网关的劣化情况。

3.根据权利要求2所述的网关故障诊断方法，其特征在于，所述预处理为加权处理，所述加权处理的公式为：

x为所述运行指标的检测值，θ为所述运行指标对应的阈值，f(x)为所述预处理后的运行指标的检测值，k为非0的实数。

4.根据权利要求1所述的网关故障诊断方法，其特征在于，所述M个运行指标包括CPU使用率、内存使用率；所述N个运行指标包括持续运行时长。

5.根据权利要求1所述的网关故障诊断方法，其特征在于，所述网关属性信息包括以下其中之一或任意组合所述网关所属的地理区域、所述网关的生产厂商、所述网关的型号。