[发明专利]用于信息处理的方法和装置

说明书

本说明书的实施例提供了用于信息处理的方法、装置和机器可读存储介质。该方法包括：获取来自用户的对话文本；利用会话管理模型将对话文本进行语义解析，得到场景信息，其中，场景信息指示对话文本是否与交易业务相关联，会话管理模型是至少基于针对交易业务的历史用户对话信息来训练得到的；基于场景信息，确定针对对话文本的回复文本。

技术领域

本说明书的实施例涉及信息技术领域，并且具体地，涉及用于信息处理的方法、装置、计算设备和机器可读存储介质。

背景技术

在涉及诸如交易业务的领域中，负责交易业务的人员可能通常需要彼此通过通讯工具等频繁对话，以便促成相应的交易业务。在这种情况下，操作人员可能需要花费大量时间关注通讯工具，参与很多重复且机械的对话，导致人工成本较高。

发明内容

考虑到现有技术，本说明书的实施例提供了用于信息处理的方法、装置、计算设备和机器可读存储介质。

一方面，本说明书的实施例提供了一种用于信息处理的方法，包括：获取来自用户的对话文本；利用会话管理模型将所述对话文本进行语义解析，得到场景信息，其中，所述场景信息指示所述对话文本是否与交易业务相关联，所述会话管理模型是至少基于针对所述交易业务的历史用户对话信息来训练得到的；基于所述场景信息，确定针对所述对话文本的回复文本。

另一方面，本说明书的实施例提供了一种用于信息处理的装置，包括：前端模块，其获取来自用户的对话文本；会话管理模块，其进行以下操作：利用会话管理模型将所述对话文本进行语义解析，得到场景信息，其中，所述场景信息指示所述对话文本是否与交易业务相关联，所述会话管理模型是至少基于针对所述交易业务的历史用户对话信息来训练得到的；基于所述场景信息，确定针对所述对话文本的回复文本。

另一方面，本说明书的实施例提供了一种计算设备，包括：至少一个处理器；与所述至少一个处理器进行通信的存储器，其上存储有可执行代码，所述可执行代码在被所述至少一个处理器执行时使得所述至少一个处理器实现上述方法。

另一方面，本说明书的实施例提供了一种机器可读存储介质，其存储有可执行代码，所述可执行代码在被执行时使得机器执行上述方法。

附图说明

通过结合附图对本说明书的实施例的更详细的描述，本说明书的实施例的上述以及其它目的、特征和优势将变得更加显而易见，其中，在本说明书的实施例中，相同的附图标记通常代表相同的元素。

图1是根据一个实施例的用于信息处理的方法的示意性流程图。

图2是根据一个实施例的用于信息处理的装置的示意性结构图。

图3是根据一个示例的用于信息处理的示意性流程图。

图4是根据一个实施例的用于信息处理的计算设备的硬件结构图。

具体实施方式

现在将参考各个实施例讨论本文描述的主题。应当理解的是，讨论这些实施例仅是为了使得本领域技术人员能够更好地理解并且实现本文描述的主题，并非是对权利要求书中所阐述的保护范围、适用性或者示例的限制。可以在不脱离权利要求书的保护范围的情况下，对所讨论的元素的功能和排列进行改变。各个实施例可以根据需要，省略、替换或者添加各种过程或组件。

如本文中使用的，术语“包括”及其变型可以表示开放的术语，含义是“包括但不限于”。术语“基于”可以表示“至少部分地基于”。术语“一个实施例”和“一实施例”可以表示“至少一个实施例”。术语“另一个实施例”可以表示“至少一个其它实施例”。术语“第一”、“第二”等可以指代不同的或相同的对象。下文可以包括其它术语的定义，无论是明确的还是隐含的，除非上下文中明确地指明，否则一个术语的定义在整个说明书中是一致的。