[发明专利]一种银行智能用户交互系统

权利要求书

1.一种银行智能用户交互系统，其特征在于，包括若干个客户端扬声器、若干个语音采集单元，所述语音采集单元与客户端扬声器一一匹配对应设置，还包括服务器、语音机器人、储存模块、若干个服务端话筒和若干个服务端扬声器，所述客户端扬声器与语音采集单元共同放在各个银行柜台或者座位上，述客户端扬声器和语音采集单元与设置在银行中的服务器连接，所述服务器的输出端与储存模块的输入端连接，所述服务器与语音机器人双向连接，语音机器人用于回答预先设置的语音问题，所述服务端话筒与服务端扬声器一一匹配对应设置，所述服务端话筒和服务端扬声器与服务器连接。

2.根据权利要求1所述的一种银行智能用户交互系统，其特征在于，所述客户端扬声器和语音采集单元设置在头戴式耳机中，客户将头戴式耳机戴在头上，通过客户端扬声器收听银行服务声音，客户的语音信息通过语音采集单元发送给服务器。

3.根据权利要求2所述的一种银行智能用户交互系统，其特征在于，所述语音采集单元用于接收语音数据，对语音数据进行语音识别，得到语音识别结果；根据预先构建的基于语义层面的判断模型对语音识别结果进行判断，得到模型输出结果；根据模型输出结果确定所述语音数据是否为人机交互语音数据；如果是，则对语音识别结果进行语义理解，根据语义理解结果生成交互结果，交互结果包括响应文本，并将响应文本转换为预设音色。

4.根据权利要求3所述的一种银行智能用户交互系统，其特征在于，所述服务端扬声器根据预设音色将响应文本朗读出来。

5.根据权利要求4所述的一种银行智能用户交互系统，其特征在于，还包括评价模块，评价模块设置在触摸显示器中，触摸显示器设置在各个银行柜台或者座位上，客户根据语音服务质量对语音交互服务进行星级评价和文字评价，帮助银行更好的提高服务质量。

6.根据权利要求4所述的一种银行智能用户交互系统，其特征在于，所述储存模块用于储存客户和银行服务端的语音交互数据。