[发明专利]一种音频处理方法、音频处理装置及可读存储介质

权利要求书

1.一种音频处理方法，其特征在于，所述音频处理方法包括：

从获取到的原始音频中分离出多个有效语音片段；

对每一个有效语音片段进行能量检测，确定出能量位于标准能量范围内的至少一个第一合格语音片段；

基于每一个第一合格语音片段对应的信噪比，确定出信噪比高于标准信噪比的至少一个第二合格语音片段；

基于每一个第二合格语音片段的语速，从至少一个第二合格语音片段中筛选出语速位于预设语速范围内的至少一个目标语音片段。

2.根据权利要求1所述的音频处理方法，其特征在于，通过以下步骤确定所述标准能量范围：

确定出每一个历史有效语音片段对应的标准能量；

在确定出的多个标准能量中，确定出标准能量最大的第一标准能量以及标准能量最小的第二标准能量；

将所述第二标准能量以及所述第一标准能量确定的能量范围，确定为所述标准能量范围。

3.根据权利要求1所述的音频处理方法，其特征在于，所述基于每一个第一合格语音片段对应的信噪比，确定出信噪比高于标准信噪比的至少一个第二合格语音片段，包括：

基于获取到的多个历史无效语音片段的能量，确定出多个历史无效语音片段的第一平均能量；

确定获取到的每一个历史有效语音片段的能量与所述第一平均能量之间的第一比值；

将确定出的多个第一比值的平均值，确定为标准信噪比；

基于所述原始音频中每个无效语音片段的能量，确定多个无效语音片段的第二平均能量；

确定每一个第一合格语音片段的能量与所述第二平均能量之间的第二比值；

将第二比值大于所述标准信噪比的至少一个第一合格语音片段，确定为至少一个第二合格语音片段。

4.根据权利要求1所述的音频处理方法，其特征在于，通过以下步骤确定所述预设语速范围，包括：

将多个历史有效语音片段进行文本转换，得到多个历史识别文本；

针对于每一个历史有效语音片段，基于该历史有效语音片段对应的历史识别文本的字数以及该历史有效语音片段的时长，确定出该历史有效语音片段的语速；

在确定出的多个语速中，确定出语速最大的第一语速以及语速最小的第二语速；

将所述第二语速以及所述第一语速确定的语速范围，确定为所述预设语速范围。

5.根据权利要求1所述的音频处理方法，其特征在于，在所述基于每一个第二合格语音片段的语速，从至少一个第二合格语音片段中筛选出语速位于预设语速范围内的至少一个目标语音片段之后，所述音频处理方法还包括：

将每一个目标语音片段进行文本转换，确定出多个目标文本；

将每个目标文本按照预设的多个关键词进行关键词提取，确定出每个目标文本的关键词使用总次数以及每个关键词的使用频率；

针对每个目标文本，基于所述关键词使用总次数以及所述每个关键词的使用频率，评估该目标文本对应的工作人员的服务质量。

6.一种音频处理装置，其特征在于，所述音频处理装置包括：

语音分离模块，用于从获取到的原始音频中分离出多个有效语音片段；

第一确定模块，用于对每一个有效语音片段进行能量检测，确定出能量位于标准能量范围内的至少一个第一合格语音片段；

第二确定模块，用于基于每一个第一合格语音片段对应的信噪比，确定出信噪比高于标准信噪比的至少一个第二合格语音片段；

语段筛选模块，用于基于每一个第二合格语音片段的语速，从至少一个第二合格语音片段中筛选出语速位于预设语速范围内的至少一个目标语音片段。

7.根据权利要求6所述的音频处理装置，其特征在于，所述第一确定模块用于通过以下步骤确定所述标准能量范围：

确定出每一个历史有效语音片段对应的标准能量；

在确定出的多个标准能量中，确定出标准能量最大的第一标准能量以及标准能量最小的第二标准能量；

将所述第二标准能量以及所述第一标准能量确定的能量范围，确定为所述标准能量范围。