[发明专利]一种免登陆为用户提供服务方法和装置

说明书

本发明提供了一种免登陆为用户提供服务方法和装置，所述方法包括以下步骤：S1：服务端接收用户信息，根据用户信息生成授权ID，以及将所述授权ID发送给用户端；S2：用户端接收服务内容选择指令，将所述授权ID与选定的服务内容相绑定；S3：当服务端接收到用户端发送的包含有所述授权ID的服务请求时，将与所述授权ID相绑定的服务内容推送给用户端。当用户需要使用相应的服务内容时，只需将包含有所述授权ID的服务请求发送给服务端，服务端在所述授权ID经过认证即可跳转到相应服务页面，为用户端提供服务内容，省去了用户登录系统逐一操作再发起服务请求的繁琐步骤，提升了用户体验。

技术领域

本发明涉及通讯领域，特别涉及一种免登陆为用户提供服务方法和装置。

背景技术

在现有技术中，用户如果想要使用某一应用程序上的服务，一般先要通过账号和密码登录该应用程序，而后找到相应的服务链接点击服务按钮，终端页面才会跳转至服务内容界面，整体操作繁琐。

以工单系统为例，工单系统是用于记录、处理及跟踪一项目工作的完成情况的系统，通常用于企业内部或企业外部的一种服务响应方式，是ITSM(IT Service Management，IT服务管理)的重要组成部分，IT服务管理是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，其在使用时涉及到大量的工单系统。现有工单系统，需要通过用户名密码或手机验证等方式，先登陆系统，然后再发起服务流程，且在发起服务流程时，需要先择对应的服务内容，操作复杂，影响了生产效率。

发明内容

为此，需要提供一种免登陆为用户提供服务的技术方案，用以解决现有技术中用户使用服务内容操作复杂、效率不高的问题。

为实现上述目的，发明人提供了一种免登陆为用户提供服务方法，所述方法包括以下步骤：

S1：服务端接收用户信息，根据用户信息生成授权ID，以及将所述授权ID发送给用户端；

S2：用户端接收服务内容选择指令，将所述授权ID与选定的服务内容相绑定；

S3：当服务端接收到用户端发送的包含有所述授权ID的服务请求时，将与所述授权ID相绑定的服务内容推送给用户端。

作为一种可选的实施例，所述用户信息包括用户身份证号、手机号、生日日期以及其他自定义字符中的一种或多种；“根据用户信息生成授权ID”包括：

根据预定匹配规则将用户信息转换为授权ID，并同步生成所述授权ID对应的二维码信息。

作为一种可选的实施例，步骤“将与所述授权ID相绑定的服务内容推送给用户端”包括：

建立所述用户端与服务内容提供方的通信连接。

作为一种可选的实施例，所述方法包括：

将各服务内容提供方所在的地理位置、忙闲状态、权重配比作为影响因子，确定最优服务内容提供方，并建立所述用户端与所述最优服务内容提供方的会话连接。

作为一种可选的实施例，所述会话连接包括窗口会话连接和/或邮件会话连接。

作为一种可选的实施例，用户端发送的服务请求还包括用户反馈信息；

所述窗口会话连接包括：建立所述用户端与服务内容提供方的窗口会话连接，并在会话窗口中呈现所述用户反馈信息；

所述邮件会话连接包括：将包含有所述授权ID和用户反馈信息的服务请求发送至服务端对应的电子邮箱中。

作为一种可选的实施例，步骤S3之前还包括以下步骤：

用户端通过手持终端或网页接口发送包含有所述授权ID的服务请求至服务端。

作为一种可选的实施例，所述方法包括：