[发明专利]任务分配的方法、装置、设备以及存储介质

权利要求书

1.一种任务分配的方法，包括：

对接收到的任务进行特征提取，得到所述任务的特征；

根据特征与员工的匹配关系，确定与所述特征具有匹配关系的目标员工；

将所述任务分配给所述目标员工。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据特征与员工的匹配关系，确定与所述特征具有匹配关系的目标员工，包括；

根据所述匹配关系，确定与所述特征具有匹配关系的至少一位候选员工；

对所述候选员工进行排序，根据排序结果，保留预定数量的候选员工作为目标员工。

3.根据权利要求2所述的方法，所述对所述候选员工进行排序的方式包括：

根据所述候选员工的职位、工龄、当前工作的饱和度和/或所述候选员工与所述特征的相关度中的至少一项进行排序。

4.根据权利要求1至3任一所述的方法，其中，所述对接收的到任务进行特征提取，得到所述任务的特征，包括：

将所述接收到的任务输入预先训练的特征提取模型，得到所述任务的特征；

所述特征提取模型是利用任务样本和特征样本训练得到的。

5.根据权利要求1至3任一所述的方法，其中，在所述接收到的任务为多个的情况下，还包括：

建立各个任务与所述任务的特征的对应关系；

所述将所述任务分配给所述目标员工，包括：

根据所述匹配关系以及所述对应关系，将与所述目标员工匹配的特征所对应的任务分配给所述目标员工。

6.一种任务分配的装置，包括：

任务特征提取模块，用于对接收到的任务进行特征提取，得到所述任务的特征；

目标员工确定模块，用于根据特征与员工的匹配关系，确定与所述特征具有匹配关系的目标员工；

任务分配模块，用于将所述任务分配给所述目标员工。

7.根据权利要求6所述的装置，其中，所述目标员工确定模块，包括：

候选员工确定子模块，用于根据所述匹配关系，确定与所述特征具有匹配关系的至少一位候选员工；

目标员工确定执行子模块，用于对所述候选员工进行排序，根据排序结果，保留预定数量的候选员工作为目标员工。

8.根据权利要求7所述的装置，其中，所述对所述候选员工进行排序的方式包括：

根据所述候选员工的职位、工龄、当前工作的饱和度和/或所述候选员工与所述特征的相关度中的至少一项进行排序。

9.根据权利要求6至8任一所述的装置，其中，所述任务特征提取模块具体包括：

将所述接收到的任务输入预先训练的特征提取模型，得到所述任务的特征；

所述特征提取模型是利用任务样本和特征样本训练得到的。

10.根据权利要求6至8任一所述的装置，其中，在所述接收到的任务为多个的情况下，还包括：

对应关系建立模块，用于建立各个任务与所述任务的特征的对应关系；

所述任务分配模块，具体用于根据所述匹配关系以及所述对应关系，将与所述目标员工匹配的特征所对应的任务分配给所述目标员工。

11.一种电子设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1至5中任一项所述的方法。

12.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机指令用于使所述计算机执行权利要求1至5中任一项所述的方法。